Клиенты
Управление накопленной базой клиентов. Использование тегов. Данные по всем коммуникациям системы.
Коммуникации с клиентами
3
Список звонков
Возможна фильтрация списка звонков аналогично фильтрам со страниц списка заказов и клиентов. Наличие записи звонка определяется подключенной телефонией. «Привязка» к клиенту и заказу позволит быстро открыть информацию по клиенту и его заказам.
Список писем
Не все форматы файлов писем доступны для загрузки в систему. При заборе писем с почтового ящика Gmail возможны проблемы с подключением из-за политики безопасности сервиса. Для этого рекомендуем завести второй электронный ящик.
Список SMS
Система показывает информацию о статусах доставки сообщений. Существует своя логика отправки SMS-сообщений клиенту.
Работа с телефонией
4
Осуществление звонков
Для исходящего звонка из карточки клиента/заказа потребуется нажать на иконку «трубки». Предварительно должна быть произведена интеграция с телефонией. Информация по звонкам записывается в «Историю звонков».
Обработка входящих и пропущенных звонков
При входящем звонке появляется уведомление с информацией о звонящем. Впоследствии из такого уведомления можно совершить звонок или создать задачу по звонку.
Возможность позвонить клиенту из задачи
Четыре места в системе, из которых можно осуществлять исходящие звонки.
Показать все