При входящем звонке появляется уведомление с информацией о звонящем. Впоследствии из такого уведомления можно совершить звонок или создать задачу по звонку.
Звонки фиксируются в истории, если с клиентом была осуществлена связь и активирована настройка, отвечающая за «привязку» истории звонков к клиентам и заказам. Не все телефонии способны передавать записи звонков в систему.
