Инструмент «Сценарии»
Общие сведения об инструменте
Инструмент «Сценарии» в RetailCRM — это автоматизация коммуникаций с клиентами через персонализированные цепочки действий. Создавайте структурированное взаимодействие: от маркетинговых рассылок до транзакционных уведомлений.
Создание сценария
Создавайте маркетинговые и транзакционные сценарии в RetailCRM: гибкие настройки, автоматическая отправка, контроль времени и частоты. Оптимизируйте коммуникации с клиентами без спама.
AI-помощник в сценариях
AI-помощник в конструкторе сценариев RetailCRM создает и редактирует цепочки по запросу на естественном языке, предлагает готовые механики и прозрачно применяет изменения. В статье - где найти инструмент, основные возможности и тарификация.
Блоки и их настройки
Настройте гибкие сценарии в RetailCRM: используйте блоки управления. Автоматизируйте коммуникации через мессенджеры с ветвлением по поведению клиента. Персонализируйте маркетинговые и транзакционные сообщения, настраивайте триггеры на изменения заказов или расписание. Интеграция WABA, сегментация клиентов, умные тайминги отправки — повышайте конверсию без спама.
Аналитика выполнения сценариев
В статье описано, какие показатели выполнения доступны в сценарии, как работает фильтр по периоду и что учитывать при анализе данных.
Примеры сценариев
В статье собраны примеры настройки сценариев для типовых задач в инструменте «Сценарии». Примеры можно использовать как основу для создания собственных цепочек с учетом бизнес-процессов компании.