Содержание
- Подготовка шаблона и сценария
- Источники товаров
- Настройка товарных условий
- Порядок вывода товаров
- Если товаров недостаточно
- Содержимое карточек товаров
Товарный блок письма может формировать подборку по данным клиента или по событию, которое запустило сценарий. Источник «Сегмент товаров» позволяет выбрать эти данные и задать товарные условия без создания отдельной ветки сценария для каждого товара.
Подготовка шаблона и сценария
Перед настройкой необходимо подключить передачу нужных данных: корзин, избранных товаров или просмотров. Передача просмотров и избранного через трекер описана в статьях о подключении трекинга; порядок передачи избранного описан в руководстве по JS API.
- Создайте шаблон Email-письма и добавьте в конструкторе блок «Товар» или «Товары».
- В поле «Где использовать» выберите назначение, соответствующее стартовому событию сценария.
- Сохраните шаблон и выберите его в действии «Отправить письмо».
- Откройте настройки товарного блока и выберите «Сегмент товаров» в поле «Откуда подставлять товары в письмо».
Назначение шаблона определяет доступные данные:
| Назначение в поле «Где использовать» | Данные конкретного события |
|---|---|
| «Сценарий на события „Товар появился в наличии“, „Товар заканчивается“, „Цена товара снизилась“» | Товары, по которым запущено прохождение |
| «Сценарий на событие „Брошенная корзина“» | Корзина, по которой работает сценарий |
| «Сценарий на событие „Брошенная сессия“» | Просмотренные товары завершённой сессии |
| «Сценарий на событие „Изменение заказа“» | Позиции заказа, по которому работает сценарий |
При значении «Везде» доступны данные клиента. Товары конкретного события, текущая корзина и позиции конкретного заказа при таком назначении не доступны для выбора.
Важно!
Настройки товарного блока сохраняются в самом шаблоне. Изменение блока при настройке действия сценария влияет и на другие места использования этого шаблона.
Источники товаров
Набор источников зависит от назначения шаблона и контекста сценария.
- «Избранные товары» — товары, добавленные клиентом в избранное. Дополнительные условия могут ограничить подборку, например по магазину, дате добавления и свойствам товара.
- «Товары в корзинах клиента» — товары из всех актуальных брошенных корзин клиента. Корзина должна быть брошенной и неочищенной. У клиента могут быть корзины в нескольких магазинах; магазин ограничивается фильтром внутри товарных условий.
- «Товары из текущей корзины» — товары только из корзины, по которой работает сценарий. Под источником отображается соответствующее пояснение.
- «Позиции заказа» — товары из заказа в контексте сценария.
- «Товары/услуги» — товары, которые стали причиной запуска по событиям «Товар появился в наличии», «Товар заканчивается» или «Цена товара снизилась». Это не все товары клиента и не позиции произвольного заказа.
- «Просмотренные товары» — товары, просмотренные именно в завершённой сессии, по которой запущен сценарий «Брошенная сессия».
Например, для письма о снижении цены выберите «Товары/услуги»: подходящие товары уже отобраны стартовым блоком. Повторять его товарные условия, чтобы получить те же позиции, не требуется. Для письма после брошенной сессии выберите «Просмотренные товары»; источник «Товары в корзинах клиента» сформирует другую подборку — из брошенных корзин клиента.
Настройка товарных условий
- Выберите источник товаров. Если доступен только один источник, он выбирается автоматически.
- Нажмите на дерево условий, чтобы открыть редактор.
- Добавьте нужные товарные фильтры и объедините их через «И» или «ИЛИ».
- Нажмите «Применить».
- Укажите максимальное количество товаров в подборке: от 1 до 50. Начальное значение — 9.
В подборке используется одна корневая группа. Она не удаляется; максимальная глубина вложенности групп — 2. Условия применяются к выбранному источнику, а не ко всему каталогу. Для просмотренных товаров сначала определяются позиции конкретной сессии, затем применяются товарные условия и ограничение количества.
Порядок вывода товаров
Для товаров корзин, избранного и позиций заказа можно выбрать приоритет вывода:
- по дате добавления — по возрастанию или убыванию;
- по цене — по возрастанию или убыванию;
- в случайном порядке.
При сортировке по цене используется базовый тип цены. Выбор другого типа цены в этой настройке не предусмотрен.
Для источников «Товары/услуги» из события и «Просмотренные товары» настройка сортировки не отображается. Товары выводятся по убыванию идентификатора торгового предложения. Порядок просмотренных товаров не соответствует последовательности или дате просмотра.
Если приоритет вывода не задан, используется порядок по убыванию идентификатора торгового предложения. При превышении заданного количества в письмо попадают первые позиции полученной подборки.
Если товаров недостаточно
В поле «Если товаров в подборке менее» укажите минимальное количество товаров, при котором используется основная подборка. В поле «Тогда» выберите действие:
- «Не отправлять письмо»;
- «Скрыть блок товаров»;
- «Выбрать товары вручную» — укажите запасные товары. Если выбранного товара нет в наличии в момент рассылки, он не отображается в письме;
- «Показать сегмент товаров» — настройте другую подборку с доступным источником и своими условиями;
- «Использовать механику рекомендаций» — если этот вариант доступен в текущем редакторе, выберите другую настроенную механику. Если она вернёт меньше товаров, чем задано в письме, товары будут повторяться по очереди до заполнения ячеек.
Запасное действие применяется, когда основная подборка содержит меньше заданного минимума, в том числе когда она пустая. Для запасного сегмента товарные условия настраиваются отдельно от основной подборки.
Содержимое карточек товаров
Источник определяет набор торговых предложений. Название, изображение, цена, ссылка и другие элементы карточки задаются в конструкторе письма.
Событие снижения цены само по себе не добавляет в письмо старую цену и процент скидки. В письме отображаются поля и разметка выбранного товарного блока.
Варианты применения описаны в статье «Примеры сценариев».