Информация о покупателе
Скопировать ссылку на статью
Скопировано

В поле «Тип клиента» выбирается, за какой сущностью будет закреплен заказ. Для выбора доступны два варианта: «Клиент» и «Корпоративный клиент». О том, как работать с корпоративным клиентов в заказе читайте по ссылке.

На странице заказа можно просмотреть и отредактировать данные покупателя или перейти по ссылке в его карточку. Правее от ссылки отображается иконка крестика, при нажатии на которую клиент отвязывается от текущего заказа. Данная возможность используется в том случае, если, например, заказ по ошибке был привязан к другому клиенту. Справа от ссылки выводится строка «Заказы», где показано общее количество оформленных заказов и отдельно число отмененных из них.

Примечание

Открепить клиента невозможно, если в заказе производились действия связанные с бонусами и заказ находится в группе статусов «Выполнен». Отмените действия с бонусами и переведите заказ в иной статус, чтобы открепить клиента.

Далее отображаются иконки мессенджеров, в которых происходило общение с клиентом. Нажатие на иконку открывает соответствующий диалог в чате.

Если у клиента есть дубли, около полей «Email» и «Телефон» будет выводиться их количество и кнопка для просмотра и объединения. Подробнее в статье «Работа с дублями».

Рядом с номером телефона отображено местное время. При нажатии на него показывается регион, часовой пояс и оператор мобильной сети клиента.

Под блоком с данными покупателя отображается информация о Программе лояльности, в которой он состоит с ссылкой на карточку участия, названием Программы и статусом.

Как проверяется валидность email/SMS

Справа от этих полей расположены иконки, указывающие на валидность данных. Валидность определяется в режиме реального времени при переходе в карточку заказа/клиента и при отправке email/SMS. Номер телефона сверяется с форматом международного номера (от 10 до 15 цифр) и, если он не соответствует валидации, выводится надпись «Не соответствует формату международного номера».

Валидность email-адреса проверяется по следующим параметрам:

  • Соответствие адреса стандарту RFC (валидный формат почты)
  • DNS (существует указанный домен и присутствует MX-запись)
  • Адрес зарегистрирован не на временном сервисе

Как обновить информацию о клиенте в заказе?

Если указанные значения не соответствуют валидации, осуществить отправку сообщений по данному заказу не получится.

Если в профиле клиента появилась новая информация, можно воспользоваться функцией подгрузки данных, нажав на «Дополнить данные покупателя». Поля заказа заполнятся недостающими значениями. Если таких данных нет, кнопка не будет отображена. Точно так же работает функция по подгрузке дополнительных данных для адреса доставки. Подробнее о работе функции в статье «Вывод данных клиента в карточку заказа».

Благодарим за отзыв.
Была ли статья полезна?
Нет
  • Рекомендации не помогли
  • Нет ответа на мой вопрос
  • Текст трудно понять
  • Не нравится описанный функционал
Да
Предыдущая статья
Просмотры и покупки в заказе
Правила формирования списков ранее купленных и просмотренных товаров в заказе.
Следующая статья
Вывод данных клиента в карточку заказа
Настройка набора полей из карточки клиента, которые можно просматривать непосредственно на странице заказа. Использование базы данных клиентов при создании нового заказа.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Получить помощь
Не нашли ответ на вопрос?
Специалист службы поддержки готов помочь!

Обратная связь

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения

Сообщение отправлено!

В ближайшее время специалист службы поддержки изучит ваше обращение и ответит вам.

Сообщение не отправлено!

Произошла непредвиденная ошибка. Мы уже уведомлены об инциденте и в ближайшее время всё починим.