Работа с чатами
Функциональные характеристики чатов. Быстрое реагирование на сообщения. CRM и мессенджеры как единое целое.
Возможности чата
В статье описано, как переназначать диалоги, какие фильтры доступны и как отправлять файлы клиентам.
Быстрые ответы в чате
Справа, в области набора сообщения, отображается значок в виде молнии, который предназначен для создания и дальнейшего использования быстрых ответов в чате. Узнайте, как создавать быстрые ответы и как с ними работать.
Работа с виджетами в окне чата
Для быстрого доступа из окна чата к данным клиента доступны виджеты, которые можно настроить под себя.
Чаты в карточке клиента и заказа
В карточке клиента и заказа отображаются ссылки на диалоги с клиентом.