Важно!
Эта статья описывает работу с обновлённым интерфейсом сегментации. Мы сохранили документацию по предыдущей версии для пользователей, которые работают с сегментами, созданными в старом интерфейсе. → Инструкции для предыдущей версии сегментации
Особенности фильтров сегмента
Рассмотрим фильтры, которые применяются в Программе лояльности.
Фильтр «Программа лояльности» дает возможность выбора одной или нескольких созданных в системе Программ лояльности. Для выбора доступны все Программы, в том числе приостановленные и те, которые еще не запускались (Черновик).
Фильтры по бонусам в Программе лояльности
Группа фильтров «Бонусы в Программе лояльности» позволяет сегментировать клиентов по бонусам, начисленным в рамках Программы лояльности.
В группе доступен фильтр «Баланс бонусов». Он позволяет отобрать клиентов по сумме бонусов, которые не были отменены.
Для группы «Бонусы в Программе лояльности» доступен дочерний фильтр «Дата сгорания». С его помощью можно уточнить условие по дате, после которой начисленные бонусы сгорают.
Группу «Бонусы в Программе лояльности» можно добавлять как вложенную внутри группы «Участия Программа лояльности», а также внутри другой группы «Бонусы в Программе лояльности». Это позволяет настраивать условия по нескольким начислениям бонусов.
Примечание
В фильтрах по бонусам учитываются только неотмененные начисления. Отмененные начисления в сегмент не попадают.
Участники программы лояльности с бонусами, которые скоро сгорят
Сегмент формируется для клиентов, которые одновременно соответствуют следующим условиям:
- участвуют в Программе лояльности;
- имеют неотмененные начисления бонусов;
- баланс бонусов соответствует выбранному условию;
- дата сгорания бонусов соответствует выбранному условию дочернего фильтра «Дата сгорания».
Такой сегмент используют, когда необходимо настроить уведомление о предстоящем сгорании бонусов, например в сценарии с отправкой сообщения в Telegram-бота.
Активные участники программы лояльности из Москвы с указанным email
Сегмент формируется для клиентов, которые одновременно соответствуют следующим условиям:
- участвуют в Программе лояльности, статус участия — активный;
- в карточке клиента указан email (поле email заполнено);
- в поле «Город» указано значение «Москва».
Такой сегмент используют, когда необходимо настроить коммуникации по email именно с активными участниками программы лояльности из конкретного города.
