Тарификация WhatsApp Business
Скопировать ссылку на статью
Скопировано

Сколько стоит модуль?

Абонентская плата за модуль WhatsApp Business - 1500 рублей за один канал в месяц. Канал - один подключенный к модулю номер телефона.

Можно подключить несколько номеров?

Да, такая возможность присутствует. Номера добавляются через личный кабинет 360dialog.

Примечание

Обратите внимание на уровень своего аккаунта - если ваш аккаунт Facebook Business не верифицирован, вы не сможете подключить больше 2х номеров.

Подробнее с ограничениями можно ознакомиться в документации 360dialog.

Какая стоимость диалога с клиентом?

Первые 1000 диалогов в месяц - бесплатно.

В случае, если 1000 диалогов были израсходованы, то в силу вступает тарификация:

  • Стоимость входящего диалога 3,34 рубля.
  • Стоимость исходящего диалога 5,57 рублей.

Бесплатные 1000 диалогов распространяются на каждый подключенный номер телефона?

Нет. Бесплатные 1000 диалогов завязаны на аккаунте, к которому подключены номера телефонов. То есть, 1000 бесплатных диалогов распространяются на все подключенные номера, а не по 1000 на каждый из них.

Что такое диалог?

Диалог - это 24-часовое окно общения с клиентом, которое открывается с первого сообщения клиента магазину (а затем счетчик обновляется с ответом магазина) или же первое сообщение от магазина, в случае отправки шаблонного сообщения.

Все последующие сообщения в рамках 24-часового окна - бесплатные.

В случае, если вы не успели закрыть сделку с клиентом в установленные 24 часа - начинается новый диалог и, соответственно, новое списание.

Чем отличаются входящий и исходящий диалог?

Входящий диалог - диалог, который инициировал клиент. То есть, это когда клиент написал в ваш магазин.

Исходящий диалог - диалог, который инициировал магазин при помощи заранее верифицированного шаблона.

Шаблоны, отправленные в рамках 24-часового окна - тарифицируются?

Нет, шаблоны, отправленные в рамках 24-часового окна - не тарифицируются. Даже если вы решили инициировать диалог с клиентом и отправили 2 шаблона подряд, то тарифицируется только первый шаблон, так как он открывает 24-часовое окно.

Благодарим за отзыв.
Была ли статья полезна?
Нет
  • Рекомендации не помогли
  • Нет ответа на мой вопрос
  • Текст трудно понять
  • Не нравится описанный функционал
Да
Следующая статья
Подключение WhatsApp Business через 360dialog
Инструкция по подключению WhatsApp Business API через официального провайдера 360dialog.