В глобальном отчете отображаются общие и средние показатели по телефонии за все время существования менеджера в системе. Например, общее и среднее время в разговоре. Доступна фильтрация списка отчётности по дате, менеджеру и группе менеджеров. Для настройки столбцов с параметрами кликните на значок «шестеренки».
Обратите внимание, что входящие и исходящие звонки с длительностью 0 секунд не учитываются в отчете.
Примечание
При фильтрации по дате учитываются звонки менеджеров в указанную дату. Если у менеджера звонков не было, то он не отобразится в выдаче фильтра.