Создайте в системе API-ключ и активируйте для него методы блоков «Телефония» и «Пользователи».
В маркетплейсе системы перейдите к модулю интеграции и кликните «Подключить». Откроется страница «Mango Office», в которой мы нажимаем на кнопку «Настроить» и вводим данные, указанные ранее при настройке АТС:
- код вашей АТС;
- ключ для создания подписи;
- API-ключ системы;
- домен системы (пишем первую часть домена до .simla.com).
После сохранения появится блок «Сотрудники», где прописываются внутренние номера сотрудников, которые также были ранее указаны в Личном кабинете «Mango Office».
В разделе «Голосовое меню и распределение звонков» можно настроить схему распределения звонков по менеджерам. Перед настройкой адресата распределения вызова добавьте проигрывание звукового приветствия (длительностью от 5 секунд) и выберите вариант «Да» в «Ожидать окончания».
О работе со звонками в системе читайте в соответствующей статье.