AI-агенты

Обзор сервиса Chat Assistant

Обзор Chat Assistant: возможности AI-агентов в чатах, основные компоненты, сценарии работы и модуль бота.

Основные понятия и термины

Основные понятия Chat Assistant: аккаунт, канал, чат, диалог, агент, шаги сценария, действия и сигналы.

События чатов и жизненный цикл диалога

События чатов в Chat Assistant: запуск агента, команда менеджера, перехват диалога и защита от петель.

Цикл работы агента

Цикл работы агента Chat Assistant: запуск, итерации, выбор шагов, выполнение действий и остановка.

Настройки агента

Настройки агента Chat Assistant: каналы, режим работы, формат общения, напоминания, расписания и каталог.

Инструкции агента

Инструкции агента Chat Assistant: промпты, слоты, сценарные инструкции, Workflow Dashboard и рекомендации.

Шаги сценария

Шаги сценария Chat Assistant: события, видимость, данные шага, типы данных, сбор данных и действия.

Сценарий

Сценарий Chat Assistant: связи между шагами, рабочий дашборд, прохождение сценария и выбор структуры.

Действия

Действия Chat Assistant: сообщения, переходы, условия, диалог, клиент, заказ, корзина и остановка агента.

Сигналы

Сигналы Chat Assistant: создание, зависимости, влияние на шаги сценария, условия и рабочий дашборд.