Содержание
- Подготовка и выбор источника данных
- Условия по визиту
- Выбор настроенных событий
- «Есть такие» и «Нет таких»
- Просмотренные товары
- Примеры настройки
Данные трекера можно использовать в клиентских сегментах, стартовых условиях сценария и блоках «Условие». Для этого в дереве условий доступны визиты, настроенные события и просмотренные товары.
Подготовка и выбор источника данных
Подключите трекер посетителей и настройте события. Для отбора клиентов необходимо, чтобы данные трекера были связаны с клиентом CRM.
Для настройки сегмента откройте Маркетинг → Сегменты и его дерево условий. В сценарии откройте фильтры стартового блока или блока «Условие» и выберите контекст клиента.
Добавьте группу «Визит клиента». Она использует данные встроенного трекера. Группа «Визит клиента (веб-аналитика)» использует внешние системы аналитики и не заменяет условия по событиям встроенного трекера.
В сценарии доступность группы зависит от выбранного контекста. Фильтр проверяет клиентов, которые уже дошли до блока; сам по себе он не создаёт отдельное стартовое событие для каждого события трекера.
Условия по визиту
В группе «Визит клиента» доступны условия по периоду, URL, просмотренным товарам и их количеству, количеству визитов, средней длительности визита, наступлению события, наличию заказа и первому или последнему визиту.
Период ограничивает данные, в которых ищется соответствие. Задайте его вместе с событием, если важно, когда клиент выполнил действие.
Фильтр первого или последнего визита позволяет ограничить проверку выбранным визитом. Вложенные условия по URL и событиям относятся к нему, а не к произвольному визиту клиента. Количество визитов, средняя длительность и количество просмотренных товаров относятся к общей группе визитов; их не следует переносить внутрь условия первого или последнего визита.
Выбор настроенных событий
Добавьте условие наступления события и выберите нужное событие по названию, заданному при настройке трекинга. Если событий несколько, задайте логику их сочетания:
- «И» — должны быть найдены все выбранные события;
- «ИЛИ» — достаточно одного из выбранных событий.
В этом условии выбираются настроенные события. Их параметры задаются при настройке событий трекинга; отдельного универсального редактора всех параметров JS-события в дереве условий нет.
Для URL можно использовать маски: * — произвольное количество символов, ? — один символ. Остальные поддерживаемые символы и примеры приведены в разделе «Фильтрация URL в событиях трекера».
«Есть такие» и «Нет таких»
Выбор относится ко всей группе визитов с её внутренними условиями:
- «Есть такие» — у клиента есть визиты, соответствующие заданным условиям;
- «Нет таких» — соответствующих визитов нет.
Например, для клиентов, отправивших форму за последние семь дней, выберите «Есть такие», задайте период и событие отправки формы. Чтобы выбрать клиентов без такого действия за тот же период, используйте «Нет таких» для группы с этими же условиями.
Проверка отсутствия подходящих визитов не означает, что клиент вообще никогда не посещал сайт. При заданном периоде и событии проверяется отсутствие только совпадающих данных. Для проверки отсутствия подходящих визитов выберите «Нет таких» у группы с нужными условиями.
Просмотренные товары
В группу «Визит клиента» можно добавить дочернюю группу «Товар/услуга» и задать товарные условия, например группу товаров и наличие.
Сначала отбираются визиты по условиям основной группы, затем проверяются товары, просмотренные в этих визитах. Клиент попадает в результат, если найден хотя бы один товар, подходящий под товарные условия. Пустая дочерняя группа проверяет наличие просмотренного товара без дополнительных товарных ограничений.
Чтобы отобрать клиентов без просмотров подходящих товаров, используйте «Нет таких» у группы «Визит клиента», содержащей нужные товарные условия. У дочерней группы «Товар/услуга» в этой связи переключение на отрицание не предусмотрено.
Условия по просмотренным товарам относятся к встроенному трекеру и не используются в группе «Визит клиента (веб-аналитика)».
Примеры настройки
Отправка формы за последние семь дней
- Настройте в трекере событие отправки нужной формы и задайте ему понятное название.
- В клиентском дереве добавьте «Визит клиента — Есть такие».
- Укажите период за последние семь дней.
- Выберите настроенное событие отправки формы.
В результат попадут клиенты, связанные с визитами, в которых за этот период найдено выбранное событие. Такое же дерево можно использовать в условии сценария.
Просмотр товаров без покупки
- Добавьте «Визит клиента — Есть такие» и задайте нужный период.
- Добавьте дочернюю группу «Товар/услуга» с условием по нужной группе товаров.
- На уровне клиента добавьте отдельную группу «Заказ — Нет таких» и ограничьте её нужным периодом.
- Объедините группы через «И».
В результат попадут клиенты с подходящими просмотрами и без заказов за заданный период. Этот пример проверяет отсутствие заказа у клиента, а не покупку именно просмотренного товара.
Общие правила дерева приведены в статье «Механизм сегментации», особенности блоков — в статье «Блоки и их настройки».