Обновлённый механизм сегментации

Скопировать ссылку на статью

Скопировано

Что изменилось

Теперь сегменты создаются на новой основе: дерево условий заменяет прежнюю систему выбора фильтров и дополнительных параметров. Это даёт больше гибкости и удобства.

Создание сегмента

В текущей версии системы доступны два способа создания сегментов:

1. Старый интерфейс — классический способ работы через прежний редактор фильтров.
2. Новый интерфейс — с использованием дерева условий (описан ниже).

Для создания сегмента в новом интерфейсе:

1. Перейдите в раздел Маркетинг → Сегменты.
2. Нажмите кнопку «Создать обновлённый сегмент».
   Здесь можно вставить скриншот кнопки.
3. Введите название сегмента.

Дополнительные параметры сегмента

После нажатия «Создать обновлённый сегмент» становятся доступны следующие поля:

• Название — задайте понятный идентификатор сегмента.
• Активность — переключатель, включающий или выключающий работу сегмента без его удаления.
• Тип сегмента:
  • «Статический» — единоразовая проверка клиентов при сохранении. После попадания в сегмент клиент остаётся в нём навсегда.
  • «Динамический» — пересчёт сегмента выполняется автоматически каждые два часа, клиенты могут входить и выходить в зависимости от изменения их данных.
• Сегмент доступен в аналитике — если включить, в аналитических виджетах появится ось «Сегмент».

После первого сохранения сегменту присваивается Символьный код, используемый для внешних интеграций. Код генерируется на основе названия и отображается в отдельном поле. При необходимости его можно изменить или скопировать с помощью кнопок рядом.

Рядом с кнопкой «Сохранить» доступны опции:

• Копировать — создаёт точную копию текущего сегмента и открывает её для редактирования.
• Удалить — безвозвратно удаляет сегмент.

Дерево условий

Группировка условий

Иногда одного условия недостаточно — нужно объединить сразу несколько критериев. Именно для этого и предназначена возможность группировки с помощью логических операторов «И» и «ИЛИ». Это позволяет создать более гибкие и точные правила сегментации.

Сборка сегмента начинается с выбора главного блока условий. Первым шагом становится выбор поля Клиент. Именно это поле определяет, ищете ли вы тех клиентов, которые соответствуют заданным условиям (ветка «Есть такие») или наоборот — тех, кто этим условиям не соответствует («Нет таких»). Это позволяет заранее задать направление сборки сегмента — включающее (отбор нужных клиентов) или исключающее (исключение клиентов, не соответствующих условиям).

Структура условий: фильтры и поля

Все условия, доступные при настройке сегмента, делятся на две большие группы:

1. Фильтры

Это логические конструкции, позволяющие выполнять более сложную выборку. Существует два типа фильтров:

Фильтры по коллекциям

Позволяют проверить наличие элементов, удовлетворяющих определённым условиям. При добавлении такого фильтра создаётся новый уровень вложенности, где можно указать критерии для элементов коллекции. Примеры коллекционных фильтров: «UTM-метки», «Подписки».

Агрегирующие фильтры

Позволяют фильтровать уже подсчитанные значения. То есть сначала система подсчитывает, например, количество заказов клиента или сумму покупок, а затем применяет фильтрацию к этим данным. Чтобы добавить агрегирующий фильтр, нужно нажать на значок плюс рядом с нужной строкой. После этого откроется доступ к выбору условий фильтрации. К таким фильтрам относятся, например:

• Email-коммуникация
• Коммуникация в чатах
• Заказ
• Визит клиента (веб-аналитика)

Агрегирующие фильтры в выпадающем списке обозначаются иконкой воронки.

Также существуют условия:

• «Визит клиента» — посещения сайта, зафиксированные через трекер посетителей.
• «Визит клиента (веб-аналитика)» — данные, поступающие из систем аналитики, таких как Google Analytics или Яндекс.Метрика. Важно не путать эти два типа условий.

2. Стандартный фильтр (поля карточки клиента)

Это фильтры, применяемые к конкретным значениям в профиле клиента. Их особенность — они сразу отбрасывают лишние строки без дополнительной логики. Пример: Сумма заказов = 7 500 руб.

К таким полям относятся:

• ФИО
• Email
• Телефон
• Дата регистрации
• Дата рождения
• Теги
• Город
• Пол
• и пр.
• а также пользовательские поля

Для большинства полей доступны следующие операторы фильтрации:

Для текстовых и символьных:

• «Пусто» / «Не пусто»
• «Содержит» / «Не содержит»
• «Равно» / «Не равно»
• «Начинается с» / «Заканчивается на»

Для полей типа «дата»:

• «Пусто» / «Не пусто»
• «Равно»
• «От» / «До»
• «Диапазон»

При выборе «Диапазон» становится доступен календарь, где можно указать:

• Абсолютные даты (например, с 1 июня по 30 июня).
• Относительные значения (например, 7 дней назад, через 2 недели, в этом месяце, в прошлом году).
• Можно убрать привязку к конкретному году — для этого нужно поставить галочку «Не учитывать год». Это удобно при создании сегментов для повторяющихся дат, например, дней рождения

UTM-метки

Для сегментации по источникам трафика и маркетинговым кампаниям доступны следующие UTM-параметры:

• utm_source — Источник
• utm_medium — Канал
• utm_campaign — Кампания
• utm_content — Содержание
• utm_term — Ключевое слово

Вы можете добавлять сразу несколько однотипных параметров — например, два или три условия по utm_source, каждое со своим значением. Это особенно полезно для точной настройки в рамках мультиканальных рекламных активностей.

Сколько формируется сегмент?

Формирование сегмента происходит в фоновом режиме сразу после его создания или изменения. Все сегменты ставятся в очередь на обработку.

• Статические сегменты рассчитываются единожды.
• Динамические сегменты формируются в режиме реального времени и пересчитываются каждые два часа.

Примечание

При появлении нового клиента он будет добавлен в подходящие сегменты в течение 5 минут после регистрации в системе.