Категории подписок позволяют гибко настраивать рассылки. Например, вы можете создать отдельные категории — такие как «Дайджест» и «Акции» — и отправлять письма только тем клиентам, которые оформили подписку на соответствующий тип рассылки. Актуальный статус подписки отображается на странице клиента.
На странице Маркетинг → Настройки → Категории подписок категории настраиваются отдельно для каждого типа рассылки: Email, SMS, WhatsApp и чатов.
Процесс настройки одинаков для всех каналов. Чтобы приступить, разверните нужный тип рассылки:
- «Подписка на Email»;
- «Подписка на SMS»;
- «Подписка на WhatsApp»;
- «Подписка на чаты» — отображается, если в системе доступен канал чатов.
Настройка категорий
Поле «Символьный код канала» заполнено по умолчанию. Символьный код используется для триггеров и интеграций.
Чтобы добавить новую категорию, нажмите «Добавить категорию» и введите её название. Символьный код категории сгенерируется автоматически после сохранения.
Опция «Подписывать по умолчанию» позволяет автоматически активировать эту категорию у всех новых клиентов в их карточке в блоке «Маркетинговые сообщения».
Примечание
Если активирован Double Opt-In (DOI), автоматическую подписку включить нельзя. Если включена автоматическая подписка, DOI также нельзя активировать.
Категории подписок на чаты
Для чатовых каналов используется отдельная группа «Подписка на чаты». Категории этой группы не связаны с категориями «Подписка на WhatsApp» для WhatsApp Business API (WABA): они настраиваются и учитываются раздельно.
Категории подписок на чаты используются для рассылок в чаты и маркетинговых сообщений в чат в сценариях. Если канал чатов доступен в системе, статусы этих категорий можно просматривать и изменять в блоке «Маркетинговые сообщения» карточки клиента.
Подробнее об автоматической отписке клиента от связанной категории см. в подразделе «Как работает отписка от рассылок в чат?».
Отписка от email-рассылок
Для email-рассылок категории также можно использовать на странице отписки от email-рассылки. Получатель сможет отписаться от конкретной категории, при этом не отписываясь от всех рассылок магазина.