В разделе «Шаблоны WhatsApp» хранятся все шаблоны, которые могут быть использованы только для раздела Рассылки.
Важно!
Для создания шаблонов необходимо подключить модуль WhatsApp Business.
Создать новый шаблон можно напрямую из рассылки или через кнопку Добавить в текущем разделе.
Создание шаблона для рассылки
Если к системе подключено несколько номеров WhatsApp Business, то потребуется выбрать канал, к которому будет привязан данный шаблон.
Типы шаблонов:
- Текст;
- Медиа и кнопки.
В зависимости от выбранного типа будет меняться перечень настроек шаблона. Для типа «Медиа и кнопки» дополнительно появятся блоки «Header», «Footer» и возможность «Добавить кнопку».
Рассмотрим основные поля для заполнения.
Название для верификации - необходимо для верификации шаблона. Используйте только латинские символы и нижнее подчеркивание (_) вместо пробела.
Язык шаблона - по умолчанию выбран язык системы.
Body - основной текст вашего шаблона. Блок может содержать только текст.
Header - доступен только для типа шаблона «Медиа и кнопки». Служит заголовком вашего шаблона. Может содержать текст, изображение, файл или видео.
| Тип вложения | Разрешенные типы файлов | Макс. размер файла |
|---|---|---|
| Файл | 100 Мб | |
| Изображение | jpeg, jpg, png | 5 Мб |
| Видео | mp4 | 16 Мб |
Footer - доступен только для типа шаблона «Медиа и кнопки». Текстовое поле, которое может использоваться для предоставления менее релевантной информации в сообщении шаблона.
Добавить кнопку - доступно только для типа шаблона «Медиа и кнопки», максимум 10 кнопок в одном шаблоне. Предоставляется выбор из трех значений:
- Вариант ответа - используется для получения ответа от вашего клиента, максимально можно добавить до 10 вариантов ответа;
- Ссылка - позволяет направить клиента на ваш сайт, максимально можно добавить 2 кнопки. URL-адрес доступно указать только на латинице, он должен начинаться с http:// или https://;
- Номер телефона - вызов по указанному номеру телефона, максимально 1 кнопка.
Например, возможные варианты включают 7 кнопок для быстрых ответов вместе с 2 кнопками для URL и 1 кнопкой для звонка, или полные 10 кнопок для быстрых ответов.
Справа отображается превью (предпросмотр), где можно увидеть итоговый вид сообщения.
Перед отправкой шаблона на верификацию необходимо указать пример переменной и загрузить медиафайл из шаблона.
Примечание
Всем шаблонам будет присвоена категория «Маркетинг».
Шаблон станет доступен для отправки после верификации.
Уже созданный шаблон можно удалить или дублировать. Для этого в правом верхнем углу нажмите Действия.
При создании дубликата шаблона его можно редактировать, что упрощает создание новой версии текущего шаблона. Дублировать можно только шаблоны со статусом «Одобрен». Поскольку дубликат считается новым шаблоном, его необходимо верифицировать.