В статье представлены возможные ошибки при работе с модулем Telegram и их решение.
Слишком много ошибок у аккаунта <имя бота>. Пожалуйста, проверьте корректность подключения.
Такая ошибка возникает, если большая часть поступающих сообщений не может быть обработана модулем корректно. Возникновение данной проблемы связано с обработкой сообщений на стороне Telegram.
- Проверьте работоспособность своего бота: напишите ему сообщение - оно должно появиться в блоке «Чаты».
- Если сообщение не появилось, подождите некоторое время. В случае, если проблема не исправилась и обмен сообщениями не работает - обратитесь в техническую поддержку.
Обмен сообщениями для <имя бота> остановлен. Причина: неверный токен Bot API.
При появлении данной проблемы, необходимо заменить токен бота. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Откройте диалог с @BotFather
- Выполните команду
/mybots. - Выберите в списке того бота, у которого возникла проблема с токеном.
- Нажмите кнопку API Token.
- Скопируйте токен, который вывел @BotFather.
- Перейдите в настройки модуля в системе. Рядом с подключением у которого возникла проблема нажмите на кнопку «карандашик».
- В открывшемся окне замените старый токен на новый, который был скопирован из @BotFather. Если токены совпадают - необходимо обновить токен в @BotFather, перейдя в диалог с ним в Telegram и нажав кнопку Revoke current token. Затем скопируйте новый токен и повторив замену токена в модуле.
- Нажмите Сохранить.
После выполнения этой процедуры ошибка будет исправлена.
Произведена деактивация модуля Telegram по причине отсутствия активных подключений.
Модуль автоматически деактивирует подключение к системе, если к нему не подключен ни один активный бот. Активным ботом считается подключенный бот с корректным токеном. Если вы более не используете модуль в работе - можете проигнорировать это сообщение, оно больше не появится в системе. В ином случае необходимо:
Активировать модуль заново через маркетплейс системы.
Обновить токены подключенных ботов (по инструкции выше).
Если деактивация повторится снова - обратитесь в техническую поддержку.