Как создать новый шаблон SMS
Скопировать ссылку на статью
Скопировано

Рассмотрим, как создать новый шаблон SMS.

Для добавления нового SMS-шаблона кликните по одноименной кнопке в разделе.

Рассмотрим некоторые поля, которые необходимо заполнить:

  • Событие. Определяет, где будет доступен шаблон и какие объекты будут доступны в шаблоне.
  • Шаблон текста. Задается в виде текста с возможностью использовать Twig.

Примечание

В поле «Кому» можно указать только один номер телефона для отправки. Если указать несколько номеров - будет срабатывать валидация о недопустимости формата введенных данных.

Рассмотрим некоторые события на отправку SMS:

  • Клиент, Заказ - SMS-шаблон используется при ручной отправке сообщения из карточки клиента или заказа. Также его можно задействовать в отложенном триггере.
  • Отправка SMS при изменении заказа, Отправка SMS при изменении информации о клиенте - SMS-шаблон используется для отправки сообщения с помощью триггера при изменении карточки заказа или клиента.
  • Отправка SMS при звонке - SMS-шаблон используется для отправки сообщения при взаимодействии с телефонией.

Кнопка «Создать копию» позволяет скопировать содержимое шаблона с возможностью внести некоторые изменения и получить уже готовый новый шаблон.

Можно настраивать автоматическую отправку SMS- и Email-сообщений по событию при помощи триггеров.

Как рассчитывается количество символов

Под текстовой областью ввода шаблона текста отображается счетчик, который показывает количество символов и количество частей SMS, на которое разобьется отправляемый шаблон. Счетчик учитывает язык вводимого текста и на его основе подсчитывает количество символов необходимых для разбивки SMS-сообщения на части. В случае, если используются переменные - будет выводится предупреждение о том, что количество символов и частей SMS подсчитаны приблизительно, так как в значение переменной может входить какое угодно количество символов.

Длина одного SMS-сообщения составляет: 70 символов кириллицей и 160 символов латиницей. Если количество символов в шаблоне превышает количество символов одного сообщения, то 3 символа в случае с кириллицей и 7 символов в случае с латиницей отводятся под связывание сообщения. То есть, например, шаблон длиной 100 символов на кириллице будет разбит на 2 SMS-сообщения длиной 67 и 33 символа. В случае, если шаблон на латинице, то при количестве в 200 символов - шаблон будет разбит на 2 SMS-сообщения длиной 153 и 47 символов.

Важно!

Если сообщение написано латиницей и присутствует хотя бы один символ кириллицы - всё сообщение будет считаться кириллистическим.

Шаблон может состоять максимум из 10 частей. То есть, максимальный размер шаблона для кириллицы - 670 символов, для латиницы - 1530 символов. Каждая новая часть SMS-сообщения тарифицируется отдельно.

Обратите внимание, что каждый из символов |, ^, , {, }, [, ~, ], \ - считается провайдером за 2 символа. При использовании эмодзи также стоит учитывать, что каждое из них считается за 2 или 3 символа (зависит от провайдера, который отправляет SMS-сообщение). В связи с этим рекомендуем тестировать и внимательно следить за количеством символов в шаблоне SMS.

Для наглядности приводим таблицу расчета частей SMS-сообщения в зависимости от количества символов:

Части Кириллица Латиница
1 70 160
2 134 306
3 201 459
4 268 612
5 335 765
6 402 918
7 469 1071
8 536 1224
9 603 1377
10 670 1530
Благодарим за отзыв.
Была ли статья полезна?
Нет
  • Рекомендации не помогли
  • Нет ответа на мой вопрос
  • Текст трудно понять
  • Не нравится описанный функционал
Да
Не нашли ответа на свой вопрос?
Получить помощь
Не нашли ответ на вопрос?
Специалист службы поддержки готов помочь!

Обратная связь

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения

Сообщение отправлено!

В ближайшее время специалист службы поддержки изучит ваше обращение и ответит вам.

Сообщение не отправлено!

Произошла непредвиденная ошибка. Мы уже уведомлены об инциденте и в ближайшее время всё починим.