Как создать новый шаблон SMS

Скопировать ссылку на статью

Скопировано

Рассмотрим, как создать новый шаблон SMS.

Для добавления нового SMS-шаблона кликните по одноименной кнопке в разделе.

Рассмотрим некоторые поля, которые необходимо заполнить:

• Где использовать. Определяет, где будет доступен шаблон и какие объекты будут доступны в шаблоне.

Примечание

Предпросмотр и тестовая отправка шаблона доступны только, если в поле указано значение «Заказ» или «Клиент».

• Шаблон текста. Задается в виде текста с возможностью использовать Twig.

Примечание

В поле «Кому» можно указать только один номер телефона для отправки. Если указать несколько номеров - будет срабатывать валидация о недопустимости формата введенных данных.

Рассмотрим некоторые события, где можно использовать отправку SMS:

• Клиент, Заказ - SMS-шаблон используется при ручной отправке сообщения из карточки клиента или заказа. Также его можно задействовать в отложенном триггере.
• Отправка SMS при изменении заказа, Отправка SMS при изменении информации о клиенте - SMS-шаблон используется для отправки сообщения с помощью триггера при изменении карточки заказа или клиента.
• Отправка SMS при звонке - SMS-шаблон используется для отправки сообщения при взаимодействии с телефонией.

Кнопка «Создать копию» позволяет скопировать содержимое шаблона с возможностью внести некоторые изменения и получить уже готовый новый шаблон.

Можно настраивать автоматическую отправку SMS- и Email-сообщений по событию при помощи триггеров.

Как рассчитывается количество символов

Под текстовой областью ввода шаблона текста отображается счетчик, который показывает количество символов и количество частей SMS, на которое разобьется отправляемый шаблон. Счетчик учитывает язык вводимого текста и на его основе подсчитывает количество символов необходимых для разбивки SMS-сообщения на части. В случае, если используются переменные - будет выводится предупреждение о том, что количество символов и частей SMS подсчитаны приблизительно, так как в значение переменной может входить какое угодно количество символов.

Длина одного SMS-сообщения составляет: 70 символов кириллицей и 160 символов латиницей. Если количество символов в шаблоне превышает количество символов одного сообщения, то 3 символа в случае с кириллицей и 7 символов в случае с латиницей отводятся под связывание сообщения. То есть, например, шаблон длиной 100 символов на кириллице будет разбит на 2 SMS-сообщения длиной 67 и 33 символа. В случае, если шаблон на латинице, то при количестве в 200 символов - шаблон будет разбит на 2 SMS-сообщения длиной 153 и 47 символов.

Важно!

Если сообщение написано латиницей и присутствует хотя бы один символ кириллицы - всё сообщение будет считаться кириллистическим.

Шаблон может состоять максимум из 10 частей. То есть, максимальный размер шаблона для кириллицы - 670 символов, для латиницы - 1530 символов. Каждая новая часть SMS-сообщения тарифицируется отдельно.

Обратите внимание, что каждый из символов |, ^, €, {, }, [, ~, ], \ - считается провайдером за 2 символа. При использовании эмодзи также стоит учитывать, что каждое из них считается за 2 или 3 символа (зависит от провайдера, который отправляет SMS-сообщение). В связи с этим рекомендуем тестировать и внимательно следить за количеством символов в шаблоне SMS.

Для наглядности приводим таблицу расчета частей SMS-сообщения в зависимости от количества символов: