О модели оплаты «5% от атрибутированных заказов»
Это альтернативный способ оплаты пакета «CRM-маркетинг». При его использовании оплата составляет 5% от суммы заказов, полученных в результате маркетинговых активностей, вместо покупки пакета с фиксированной ежемесячной стоимостью.
Данный формат позволяет оплачивать не инструменты, а реальный результат, который они приносят.
Доступность на тарифах
Модель оплаты «5% от атрибутированных заказов» доступна только на тарифах:
- «Профессиональный 2.5»
- «Профессиональный 3.0»
Принцип работы
1. Расчет стоимости
Стоимость рассчитывается как 5% от суммы каждого атрибутированного заказа.
- Сумма заказа: В расчете участвует полная сумма заказа на момент его создания, включая все скидки, примененные бонусы, стоимость доставки и т.д. Любые последующие изменения в заказе (например, изменение состава, статуса или удаление) на расчет не влияют.
- Округление: Сумма списания округляется до целого рубля по математическим правилам. Если 5% от суммы заказа составляет менее 1 рубля, такой заказ в расчете не участвует.
- Валюта: Если валюта в системе отличается от рублей, сумма заказа сперва конвертируется в рубли по текущему курсу, и уже после этого рассчитываются 5%.
2. Маркетинговые активности
В расчете стоимости учитываются заказы, пришедшие из следующих каналов:
- Email-рассылки
- SMS-рассылки
- WhatsApp-рассылки
- Маркетинговые правила (триггеры)
3. Определение «атрибутированного заказа»
Заказ считается атрибутированным, если он был создан клиентом после взаимодействия с одной из маркетинговых активностей. Критерии для каждого канала свои:
- E-mail рассылка: Заказ считается атрибутированным, если клиент сначала открыл письмо из рассылки, затем перешел по ссылке в этом письме и после этого создал заказ. Важно, чтобы дата открытия письма предшествовала дате создания заказа и входила в установленный период конверсии (не более 365 дней).
- SMS-рассылка: Заказ считается атрибутированным, если он был оформлен клиентом из доставленного ему SMS-сообщения до конца периода конверсии.
- WhatsApp-рассылка: Заказ считается атрибутированным, если он был оформлен клиентом из доставленного ему сообщения в WhatsApp до конца периода конверсии.
Важно!
Учитываются все атрибутированные заказы, независимо от их статуса (новый, выполнен, отменен) и статуса оплаты.
Полное и юридически точное описание условий атрибуции заказа для каждого канала закреплено в договоре-оферте, с которым можно ознакомиться по ссылке.
4. Списание средств
- Периодичность: Списания за атрибутированные заказы происходят ежедневно с баланса аккаунта.
- История операций: Каждое списание отображается отдельной строкой в истории операций с указанием даты, количества атрибутированных заказов и общей списанной суммы.
- Баланс: В системе допускается отрицательный баланс. Однако перед отправкой массовых рассылок (Email, SMS) проверяется наличие средств на счете. Если их недостаточно, рассылка не будет отправлена.
Подключение и управление опцией
Подключение и смена формата оплаты
- Выбор опции: Выбрать формат оплаты «5% от атрибутированных заказов» можно только в момент оформления (покупки или продления) лицензии на тариф «Профессиональный 2.5» или «Профессиональный 3.0».
- Смена формата: Изменить формат оплаты в течение действия лицензии (например, перейти с фиксированной платы на модель «5% от атрибутированных заказов» или наоборот) можно только через обращение в техническую поддержку. Это потребует аннулирования текущей лицензии и выставления новой.
Ограничения при активной опции
При активной модели оплаты «5% от атрибутированных заказов» блокируется возможность расширения пакета "Маркетинг" (например, докупка базы клиентов). В интерфейсах системы и личного кабинета будут отображаться информационные баннеры.
Переход на фиксированную оплату
При возврате к фиксированной оплате важно учитывать, что заказы, которые придут от рассылок, отправленных в период действия оплаты за результат, все равно будут считаться атрибутированными, и за них будут списаны средства. Это правило действует в течение всего установленного периода конверсии для этих рассылок.