«Автоплатеж» позволяет обеспечить своевременную оплату системы и избежать её заморозки, гарантируя бесперебойную работу вашего бизнеса.
Как включить автоплатеж?
Для настройки автоплатежа необходимо перейти в профиль пользователя и нажать на кнопку Автоплатеж.
Важно!
Функционал автоплатежа доступен только для администраторов системы.
«Автоматическая оплата лицензии»
Опция позволяет настроить автоматическое продление текущей лицензии с теми же параметрами. За три дня до конца лицензии деньги будут списаны с карты или личного счета.
Выберите подходящий способ оплаты:
- Карта (по умолчанию). Попытка списания денежных средств будет происходить один раз в сутки в 18:20 по московскому времени.;
- Личный счет. Попытка списания денежных средств будет происходить два раза в день вечером в 18:20 и утром в 6:20 по московскому времени.;
- Карта или личный счет. Первая попытка списания денежных средств происходит в 18:20 по московскому времени с банковской карты. Если списание не удалось, система затем пытается снять средства с личного счета . Если и вторая попытка списания оказывается неудачной, то в 6:20 по московскому времени на следующее утро система повторяет попытку списания с личного счета. Этот процесс продолжается циклически.
Примечание
Обратите внимание, что пакеты писем будут также оплачиваться на следующий период. Но в случае неиспользования - письма будут накапливаться и переноситься на следующий оплаченный период.
«Пополнение счёта при минимальном балансе»
Опция позволяет автоматически пополнять личный счет в системе с привязанной карты, когда сумма на балансе достигает указанного значения при настройке.
В поле Минимальный баланс необходимо указать сумму, при которой будет происходить пополнение личного счета в системе.
В поле Сумма пополнения необходимо указать сумму, на которую будет пополняться личный счет в системе.
Минимальное значение для полей Минимальный баланс и Сумма пополнения - 100 рублей.
Как привязать карту?
- Перед тем, как привязать карту, выберете нужные вам опции.
- Нажмите на кнопку Подключить.
- Заполните данные карты
Примечание
При активации Автоплатежа у вас будет списан и зачислен обратно 1 рубль. Это необходимо для того, чтобы привязать карту к системе.
При успешном подключении, в шторке автоплатежа будет отображаться статус «Подключено».
Чтобы сменить или отвязать карту, нажмите на кнопку Отключить автоплатеж.
Важно!
В случае возникновения проблем с привязанной картой (недостаточно средств, блокировка карты или др.) - в системе в окне работы с автоплатежом появится баннер-уведомление.
Возможные ошибки, связанные с автоплатежом при оплате.
Как сделать возврат денежных средств?
Для возврата денежных средств необходимо обратиться в техподдержку.
Как изменить условия лицензии для автоплатежа на следующий период оплаты?
Необходимо перейти в профиль пользователя и приобрести лицензию с новыми параметрами. Автоплатеж в следующем периоде сработает, учитывая новые параметры тарифа.
Как будет работать автоплатеж, если в текущей лицензии увеличился размер клиентской базы в блоке маркетинг?
Автоплатеж спишет сумму за тариф таким образом, чтобы все текущие пакеты функционировали с текущими параметрами. То есть, спишет большую сумму.
Будут ли списываться денежные средства за тариф, если система удалена?
После удаления системы автоплатеж отключится автоматически, карта будет отвязана и денежные средства списываться не будут.
Остается ли привязанная карта после восстановления системы?
В таком случае карту необходимо привязать заново.
Как включить автопродление лицензии, если лицензии ранее не приобретались?
В таком случае включить опцию «Автоматическая оплата лицензии» невозможно. Она станет доступной после первой оплаты лицензий.
Изначально можно подключить только опцию «Пополнение счёта при минимальном балансе».