Содержание
- Когда доступен блок
- Выбор механики
- Фильтрация товаров
- Добавление товара в заказ
- Пустые состояния и ошибки
Окно рекомендаций в карточке заказа позволяет подобрать товары по активным механикам рекомендаций и добавить подходящую позицию в заказ.
Когда доступен блок
В составе заказа у позиции каталога находится кнопка «Рекомендации к товару». Она доступна пользователю с правами просмотра товарных рекомендаций и товаров. При открытии окна рекомендаций CRM загружает активные механики, доступные для контекста текущего заказа.
Для выбора товаров должна быть доступна хотя бы одна активная механика. Если таких механик нет, в окне отображается отдельное пустое состояние.
О создании, настройке и активации механик читайте в статье «Товарные рекомендации».
Для добавления позиции откройте заказ в режиме редактирования.
Выбор механики
Чтобы открыть список рекомендованных товаров:
- Откройте карточку заказа.
- Перейдите к составу заказа и у нужного товара нажмите «Рекомендации к товару».
- CRM выберет первую слева вкладку, в которой есть активные механики.
- В открытой вкладке автоматически выберется первая механика, после чего загрузятся рекомендованные товары.
Можно выбрать другую механику. При первом выборе механики CRM загружает её товары. Если вы вернётесь к уже просмотренной механике, до закрытия окна используется ранее загруженный список.
В строке рекомендованного товара могут отображаться изображение, название, артикул или торговое предложение, наличие, цена и доступные действия.
Фильтрация товаров
Фильтры «Магазин», «Группа товаров» и «Дата создания рекомендации» применяются к уже загруженному списку товаров непосредственно в окне рекомендаций. При изменении фильтров повторный запрос к серверу не выполняется.
При смене механики фильтры «Магазин» и «Группа товаров» сбрасываются. При закрытии и повторном открытии окна сбрасываются все фильтры и товары загружаются заново.
Добавление товара в заказ
В рекомендациях можно выбрать товар или его торговое предложение и запустить добавление в заказ. Дальнейшая обработка позиции выполняется существующим сценарием добавления товаров в заказ.
После выполнения действия выбранный товар или торговое предложение добавляется в состав заказа. Если товар уже находится в заказе, для него отображается состояние «Добавлен».
Пустые состояния и ошибки
Окно рекомендаций различает следующие состояния:
| Состояние | Когда отображается |
|---|---|
| Загрузка | После открытия окна или смены механики, пока CRM получает список товаров |
| Нет механик | «Нет рекомендаций в системе»: нет доступных активных механик |
| Нет товаров | «По этой механике товары не найдены»: выбранная механика не вернула товары |
| Нет совпадений | «По фильтрам товары не найдены»: измените или очистите фильтры |
| Ошибка | «Не удалось загрузить рекомендации»: запрос завершился ошибкой |
Отсутствие механик и отсутствие товаров — разные состояния: в первом случае выбрать механику нельзя, во втором механика выбрана, но список её товаров пуст.
