Настройка интеграции с ВКонтакте
Скопировать ссылку на статью
Скопировано

Подключив модуль «VK Messenger», менеджеры смогут получать сообщения и комментарии от пользователей ВКонтакте и отвечать на них от имени сообщества через интерфейс системы.

Создание и настройка сообщества на стороне Вконтакте

Создайте сообщество, если оно еще не создано.

В созданной группе перейдите в настройки и создайте новый ключ взаимодействия:

Обязательно активируйте права доступа на все методы.

Для того чтобы у пользователей была возможность написать сообщение в группу, пожалуйста, не забудьте активировать соответствующую настройку:

Как подключить группу ВКонтакте к системе?

Модуль интеграции с «VK Messenger» можно найти в «Настройках» системы в разделе «Маркетплейс», в блоке «Мессенджеры и чаты». Для подключения модуля нажмите на кнопку Подключить.

Нажмите на кнопку Добавить новую страницу или группу.

В открывшемся окне укажите ID группы, находится во вкладке «Callback API».

Важно!

Обратите внимание, что кнопку «Подтвердить» во вкладке «Callback API» нажимать не нужно, настройки применяются автоматически. В случае нажатия интеграция работать не будет.

А также токен-ключ (находится в разделе «Ключи доступа» во ВКонтакте) созданной группы во ВКонтакте.

После заполнения полей нажмите на кнопку Добавить.

Чтобы настроить передачу комментариев из группы ВКонтакте в систему и передачу ответов ботов страницы, нажмите на значок шестеренки.

Для комментариев в системе выделяется отдельный диалог. Таким образом, для каждого клиента может быть два диалога: один для личных сообщений, второй для комментариев.

В тексте комментариев от пользователей будет добавлена ссылка на сам комментарий в ВКонтакте. Для ответа на комментарий используется цитирование. При наведении на комментарий, выберите из доступных действий вариант «Ответить».

Без цитаты сообщение в диалоге с комментариями не отправится и вернет ошибку «Не передано цитируемое сообщение». В интерфейсе ВКонтакте ответ на комментарий из системы будет выглядеть как обычный ответ на комментарий с упоминанием пользователя.

Примечание

В комментариях со стороны пользователя можно передавать любые сообщения, но вложения будут приходить ссылками. Исключение - сообщения c одной картинкой или стикером. Такие сообщения будут отображаться в системе картинками. Редактирование и удаление комментариев, отправленных из ВКонтакте - возможно.

Из системы отвечать на комментарии можно только текстом. Удалять или редактировать сообщения нельзя.

Интеграция настроена. Поступающие сообщения в группу будут автоматически транслироваться в систему.

Подробнее о работе с чатом читайте в соответствующей статье.

Благодарим за отзыв.
Была ли статья полезна?
Нет
  • Рекомендации не помогли
  • Нет ответа на мой вопрос
  • Текст трудно понять
  • Не нравится описанный функционал
Да
Следующая статья
Возможности модуля интеграции с ВКонтакте
Функциональные характеристики представлены в виде таблицы.