- Создание и настройка сообщества на стороне Вконтакте
- Как подключить группу ВКонтакте к системе?
- Настройка передачи REF-меток
Подключив модуль «VK Messenger», менеджеры смогут получать сообщения и комментарии от пользователей ВКонтакте и отвечать на них от имени сообщества через интерфейс системы.
Создание и настройка сообщества на стороне Вконтакте
Создайте сообщество, если оно еще не создано.
В созданной группе перейдите в настройки и создайте новый ключ взаимодействия:
Обязательно активируйте права доступа на все методы.
Для того чтобы у пользователей была возможность написать сообщение в группу, активируйте соответствующую настройку:
Как подключить группу ВКонтакте к системе?
Модуль интеграции с «VK Messenger» можно найти в «Настройках» системы в разделе «Маркетплейс», в блоке «Мессенджеры и чаты». Для подключения модуля нажмите на кнопку Подключить.
Нажмите на кнопку Добавить новую страницу или группу.
В открывшемся окне укажите ID группы, находится во вкладке «Callback API».
Важно!
Обратите внимание, что кнопку «Подтвердить» во вкладке «Callback API» нажимать не нужно, настройки применяются автоматически. В случае нажатия интеграция работать не будет.
А также токен-ключ (находится в разделе «Ключи доступа» во ВКонтакте) созданной группы во ВКонтакте.
После заполнения полей нажмите на кнопку Добавить.
Чтобы настроить передачу комментариев из группы ВКонтакте в систему и передачу ответов ботов страницы, нажмите на значок шестеренки.
Для комментариев в системе выделяется отдельный диалог. Таким образом, для каждого клиента может быть два диалога: один для личных сообщений, второй для комментариев.
В тексте комментариев от пользователей будет добавлена ссылка на сам комментарий в ВКонтакте. Для ответа на комментарий используется цитирование. При наведении на комментарий, выберите из доступных действий вариант «Ответить».
Без цитаты сообщение в диалоге с комментариями не отправится и вернет ошибку «Не передано цитируемое сообщение». В интерфейсе ВКонтакте ответ на комментарий из системы будет выглядеть как обычный ответ на комментарий с упоминанием пользователя.
Примечание
В комментариях со стороны пользователя можно передавать любые сообщения, но вложения будут приходить ссылками. Исключение - сообщения c одной картинкой или стикером. Такие сообщения будут отображаться в системе картинками. Редактирование и удаление комментариев, отправленных из ВКонтакте - возможно.
Из системы отвечать на комментарии можно только текстом. Удалять или редактировать сообщения нельзя.
Интеграция настроена. Поступающие сообщения в группу будут автоматически транслироваться в систему.
Выгрузка архивных сообщений
При первичном подключении модуля к системе выгрузка исторических сообщений происходит автоматически.
Вручную выгрузка архивных сообщений запускается кнопкой в настройках модуля. После нажатия на кнопку она станет неактивной, а модуль начнет выполнять выгрузку архивных сообщений.
В систему выгружается до 1500 бесед (чатов) и до 200 сообщений в каждой беседе.
По окончанию загрузки администратору системы будет направлено уведомление о завершении выгрузки сообщений.
Подробнее о работе с чатом читайте в соответствующей статье.
Настройка передачи REF-меток
Для передачи REF-меток в систему в настройках модуля нажмите на кнопку «Настройка REF-меток».
В открывшемся окне укажите параметры из рекламного кабинета ВКонтакте banner_id, campaign_name, search_phrase и ref_source. Параметр any не является обязательным для заполнения.
Далее внизу будет сформирована REF-строка — скопируйте ее и вставьте в настройках ВКонтакте (Группы объявлений → Параметры URL → Добавлять REF-метки вручную).