Примечание
Созданный бот в Telegram подключается только к одной системе. Это связано с тем, что со стороны Telegram действует ограничение на подключение: по одному токен-ключу - одно подключение. Если токен указать в другой системе, то там, где он был указан до этого, интеграция перестанет работать. Если же токен используется в двух системах, то для возобновления интеграции в первой системе необходимо перегенерировать токен в @BotFather.
Перед подключением создайте API-ключ, который будет использоваться для передачи сообщений. Ключ доступен в разделе «Ключи доступа к API». При создании ключа активируйте методы раздела «Интеграция».
После активации чатов и генерации ключа создайте бота в самом Telegram. Для создания используется официальный бот @BotFather, который подскажет, как создать и настроить бота. После создания скопируйте токен - он потребуется для подключения бота к системе.
Перейдите в «Маркетплейс», кликните по модулю интеграции с Telegram и нажмите на кнопку «Подключить». На странице подключения укажите URL-адрес системы и созданный API-ключ. Сохраните изменения.
После сохранения появится дополнительная вкладка «Боты», где указывается токен-ключ созданного бота.
Выбор «en»/«ru» предназначен для указания языка системных уведомлений в рамках виджета в чате.
Интеграция настроена. Теперь сообщения из Telegram будут транслироваться в систему.
Подробнее о работе с чатом читайте в соответствующем разделе.
Чтобы найти созданного бота и написать ему, необходимо в поиске Telegram указать его название с символом «@». Например: @democrmbot.
Настройка созданного бота (например описание или аватарка) производится в Telegram, в @BotFather, через определенные команды.