Примечание
Созданный бот в Telegram подключается только к одной системе. Это связано с тем, что со стороны Telegram действует ограничение на подключение: по одному токен-ключу - одно подключение. Если токен указать в другой системе, то там, где он был указан до этого, интеграция перестанет работать. Если же токен используется в двух системах, то для возобновления интеграции в первой системе необходимо перегенерировать токен в @BotFather.
После активации чатов создайте бота в самом Telegram. Для создания используется официальный бот @BotFather, который подскажет, как создать и настроить бота. После создания скопируйте токен - он потребуется для подключения бота к системе.
Примечание
Система также поддерживает передачу сообщений от бота, привязанного к личному аккаунту (номеру телефона). Подробнее о настройке такого бота читайте здесь.
Перейдите в «Маркетплейс», кликните по модулю интеграции с Telegram и нажмите на кнопку «Подключить».
В появившемся окне нажмите кнопку «Добавить бота». Далее необходимо указать токен-ключ созданного бота.
Поле «Политика конфиденциальности» предназначено для указания ссылки на страницу с политикой обработки персональных данных, используемой в рамках работы Telegram-бота. По умолчанию в это поле подставлена стандартная политика конфиденциальности Telegram: https://telegram.org/privacy-tpa. Если вы реализуете нестандартную систему сбора, хранения или обработки данных, то вставьте в поле собственную ссылку.
Подтвердите действие, нажав кнопку «Добавить».
Интеграция настроена. Теперь сообщения из Telegram будут транслироваться в систему.
Подробнее о работе с чатом читайте в соответствующем разделе.
Чтобы найти созданного бота и написать ему, необходимо в поиске Telegram указать его название с символом «@». Например: @democrmbot.
Настройка созданного бота (например описание или аватарка) производится в Telegram, в @BotFather, через определенные команды.