Содержание
- Слишком много ошибок у аккаунта
<имя бота>. Пожалуйста, проверьте корректность подключения. - Обмен сообщениями для
<имя бота>остановлен. Причина: неверный токен. - Произведена деактивация модуля MAX по причине отсутствия активных подключений.
Слишком много ошибок у аккаунта <имя бота>. Пожалуйста, проверьте корректность подключения.
Такая ошибка возникает, если большая часть поступающих сообщений не может быть обработана модулем корректно. Возникновение данной проблемы связано с обработкой сообщений на стороне MAX.
- Проверьте работоспособность своего бота: отправьте ему сообщение — оно должно появиться в блоке «Чаты».
- Если сообщение не появилось, подождите некоторое время. Если проблема не исправилась и обмен сообщениями не работает — обратитесь в техническую поддержку.
Обмен сообщениями для <имя бота> остановлен. Причина: неверный токен.
При появлении данной проблемы необходимо заменить токен бота. Для этого выполните следующие действия:
- Скопируйте токен вашего бота из партнёрского кабинета MAX.
- Перейдите в настройки модуля в системе.
- Рядом с подключением, у которого возникла проблема, нажмите на кнопку «карандашик».
- В открывшемся окне замените старый токен на новый, который был скопирован из партнёрского кабинета MAX.
- Нажмите Сохранить.
После выполнения этой процедуры ошибка будет исправлена.
Произведена деактивация модуля MAX по причине отсутствия активных подключений.
Модуль автоматически деактивирует подключение к системе, если к нему не подключен ни один активный бот. Активным ботом считается подключённый бот с корректным токеном. Если вы более не используете модуль в работе — можете проигнорировать это сообщение, оно больше не появится в системе.
В ином случае необходимо:
-
Активировать модуль заново через маркетплейс системы.
-
Обновить токены подключённых ботов (по инструкции выше).
Если деактивация повторится снова — обратитесь в техническую поддержку.