Триггеры накладывают некоторые ограничения на то, какие действия можно выполнить для тех или иных событий. Ниже приведена таблица совместимости событий и выполняемых действий.
| Событие | Действие |
|---|---|
| Изменение заказа | Отправить письмо по шаблону Отправить SMS по шаблону Отправить сообщение в чат Изменить данные менеджера Изменить данные клиента Изменить данные заказа Поставить задачу Отправить оповещение по шаблону Выполнить HTTP-запрос Позвонить клиенту Добавить расход |
| Изменение информации о клиенте | Поставить задачу Отправить оповещение по шаблону Отправить сообщение в чат Отправить письмо по шаблону Отправить SMS по шаблону Изменить данные клиента Выполнить HTTP-запрос Позвонить клиенту |
| Пропущенный звонок | Отправить письмо по шаблону Отправить SMS по шаблону Отправить сообщение в чат Поставить задачу Отправить оповещение по шаблону Выполнить HTTP-запрос Создать клиента Создать заказ |
| Новый звонок | Отправить письмо по шаблону Отправить SMS по шаблону Отправить сообщение в чат Поставить задачу Отправить оповещение по шаблону Выполнить HTTP-запрос Создать клиента Создать заказ |
| Клиент зашел на сайт | Отправить письмо по шаблону Отправить SMS по шаблону Выполнить HTTP-запрос Изменить данные клиента Отправить оповещение по шаблону Поставить задачу Позвонить клиенту |
| Клиент уходит с сайта | Отправить письмо по шаблону Отправить SMS по шаблону Выполнить HTTP-запрос Изменить данные клиента Отправить оповещение по шаблону Поставить задачу Позвонить клиенту |
| Клиент не заходил на сайт | Отправить письмо по шаблону Отправить SMS по шаблону Выполнить HTTP-запрос Изменить данные клиента Отправить оповещение по шаблону Поставить задачу Позвонить клиенту |
| После срабатывания триггера для клиента | Отправить письмо по шаблону Отправить SMS по шаблону Отправить сообщение в чат Изменить данные клиента Поставить задачу Отправить оповещение по шаблону Выполнить HTTP-запрос Позвонить клиенту |
| После срабатывания триггера для заказа | Отправка письма для заказа Отправка SMS для заказа Отправить сообщение в чат Изменить данные менеджера Изменить данные клиента Изменить данные заказа Поставить задачу Отправить оповещение по шаблону Выполнить HTTP-запрос Позвонить клиенту |
Примечание
События «Клиент зашел на сайт», «Клиент уходит с сайта» и «Клиент не заходил на сайт» доступны только в том случае, если включен Collector.
При создании триггера с последующим оповещением клиента через SMS или e-mail-сообщение помните о соответствии событий действий с событиями в триггере.
Например, для триггера с событием на «Изменение заказа» необходимо создавать соответствующее ему письмо или SMS.
Обратите внимание, что реагировать триггером на ручную отправку писем или SMS - невозможно.