Виджет «Звонки» позволяет увидеть количество звонков, которые совершили, приняли или не приняли менеджеры за указанный период. Отчет строится по тем менеджерам, кто совершил действие (кто звонил или принимал звонок). Виджет отображает среднее время разговора или количество звонков по менеджерам.
В развернутом виде отображаются два упомянутых выше параметра с возможностью выгрузить отчет по каждому из них.
Просмотр всех доступных показателей и графиков на одной странице. При просмотре возможна выгрузка определенного показателя в одном из четырех форматов: xls, csv, xml и json.