SSO - технология единого входа, благодаря которой больше не потребуется запоминать адреса своих систем (авторизация доступна как в браузерной версии, так и в мобильном приложении). Достаточно авторизоваться единожды, чтобы браузер запомнил адрес вашей системы и введенные авторизационные данные. SSO авторизация также упрощает смену/восстановление пароля для пользователя.
Ниже ответим на самые частозадаваемые вопросы:
При попытке зайти в систему, в адресной строке отображается sso.retailcrm.tech. Что это такое?
Все правильно. Это адрес сервиса авторизации посредством SSO. После ввода почты и пароля сервис поймет, к каким системам у вас есть доступ и добавит их в список для быстрого входа.
Я не помню пароль от учетной записи. Как мне его получить?
Необходимо пройти процесс восстановления пароля через email.
Я помню email на который зарегистрирован, но не имею к нему доступ. Как мне восстановить пароль?
Вам необходимо обратится к администратору CRM. Администратор может сменить email на тот, к которому вы имеете доступ.
Я не помню email от учетной записи. Как мне его получить?
Вам необходимо обратится к администратору CRM. Администратор может либо напомнить email, либо сменить на тот email, к которому вы имеете доступ.
Я (администратор) не помню email от учетной записи. Как мне его получить?
В этом случае ваш email может изменить другой администратор. Либо, если такая возможность отсутствует (например, вы единственный администратор в системе), вам необходимо обратиться в техническую поддержку для смены email.
Я (администратор) зашел в CRM и вижу, что могу поменять email не всем пользователям. От чего это зависит?
Вы может поменять email только тем пользователям, которые еще не входили через SSO.
Я зашел в SSO, но список аккаунтов меньше, чем должен быть (или пустой). Как мне попасть в CRM, которых нет в списке?
Вам необходимо открыть в этом же браузере CRM по прямой ссылке (ввести адрес системы в строку браузера).
Получил письмо после создания системы “Доступ к вашему аккаунту”, но в нем нет пароля.
Мы технически не можем прислать пароль к учетной записи, которая уже использовалась для создания системы, т.к. пароли не хранятся в открытом виде.
Пароль от учетной записи не меняется, и мы его присылаем только 1 раз при создании учетной записи в SSO.