«Премиум» - ваш личный эксперт и ускоренный путь к решению бизнес-задач. Получите привилегированный уровень технической поддержки с молниеносными ответами, персональными консультациями и приоритетной обработкой запросов по ключевым сценариям внедрения и эксплуатации вашей системы.
Оглавление
- Что такое «Премиум»
- Где отображается баннер и как подключить
- Окно «Что такое "Премиум"»: оплата и вопросы
- Стоимость и условия
- Что входит и примеры задач
- Что не входит
Что такое «Премиум»
- Мгновенная реакция: время ответа на ваши обращения - до 4 часов.
- Персональные консультации: общайтесь с экспертами в удобном формате - телефон, мессенджер, видеосвязь - до 10 часов в месяц.
- При необходимости могут быть привлечены профильные success-специалисты для более глубоких консультаций
- VIP-очередь: ваши запросы обрабатываются инженерами в первую очередь для максимально быстрого результата.
- Говорим на вашем языке: фокусируемся на практической пользе для вашего бизнеса без сложных технических терминов.
Важно!
«Премиум» - это не просто техподдержка. Это ваш персональный помощник: приоритетное решение задач, экспертные консультации и практическая помощь в достижении целей.
Где отображается баннер и как подключить
Получить доступ к «Премиум» поддержке можно всего в несколько кликов прямо из вашего рабочего интерфейса.
- Откройте Помощь → Обращения.
- Нажмите «Создать обращение» - откроется боковая панель «Новое обращение».
- В верхней части вы увидите синий промо-баннер «Премиум-Техподдержка: получайте приоритетные ответы в 3 раза быстрее - до 4 часов».
- Для перехода к деталям нажмите кнопку «Подробнее».
Примечание
Для создания обращений убедитесь, что у вашего пользователя есть соответствующие права.
Окно «Что такое “Премиум”»: оплата и вопросы
Вся информация - в одном окне. Слева вы найдете подробное описание преимуществ «Премиум» и наглядное сравнение с базовой поддержкой, а справа - простую форму для подключения услуги.
Как оплатить:
В правой части окна, в карточке «Услуга “Премиум”», указан период действия (1 месяц) и итоговая стоимость 25 000 ₽. Просто нажмите на зелёную кнопку «Перейти к оплате», чтобы активировать ваш привилегированный статус.
Остались вопросы?
Под карточкой оплаты расположен блок «Остались вопросы?». Нажмите на ссылку «Оставьте заявку», и наши специалисты оперативно свяжутся с вами, чтобы предоставить всю необходимую информацию по «Премиум» поддержке.
Стоимость и условия
- Стоимость: 25 000 ₽ / мес.
- Период подписки: 1 месяц с возможностью удобного помесячного продления.
- Эксклюзивное предложение: количество мест для подключения ограничено.
Что входит и примеры задач
Какие возможности вы получаете:
- Приоритетное решение инцидентов и оперативные ответы на любые вопросы по работе системы.
- Экспертные консультации по запуску и развитию: CRM-маркетинга, Программы лояльности, WhatsApp Business и сценариев автоматизации.
- Помощь в подборе проверенных партнёров-интеграторов для подключения внешних сервисов.
- Поможем с выбором оптимальных настроек системы и предложим проверенные решения для эффективной работы
- Наши инженеры помогут вам с созданием, адаптацией и версткой печатных форм и шаблонов.
Примеры задач, которые мы решим вместе:
- Настроим эффективные сценарии CRM-маркетинга и продающие шаблоны коммуникаций.
- Проведём экспресс-проверку корректности настроек ключевых интеграций (например, WABA, складские системы) и дадим рекомендации по устранению ошибок.
- Поможем подготовиться к запуску WhatsApp Business через официальных провайдеров.
- Подскажем, как грамотно сегментировать базу, настроить триггеры и создать работающие сценарии автоматизации.
Что не входит
- Комплексное проектное внедрение «под ключ» и глубокий аудит бизнес-процессов.
- Разработка кастомных доработок по техническому заданию.
- Безлимитные консультации (услуга включает до 10 часов/мес. экспертного времени).
- Юридические, бухгалтерские и другие консультации, выходящие за рамки компетенций технической поддержки.