Работа с MetaShip в карточке заказа

Скопировать ссылку на статью

Скопировано

Содержание

1. Что заполнить перед расчётом
2. Рассчитайте доставку
3. Выберите пункт выдачи или отделение
4. Сохраните и оформите заказ
5. Когда выполнить расчёт заново
6. Изменение оформленной доставки
7. Обновление статуса и трек-номера
8. Отмена доставки
9. Печать ярлыка заказа
10. Создание отгрузки
11. Отмена отгрузки
12. Печать документов партии

Что заполнить перед расчётом

Перед выбором тарифа проверьте заказ:

• выбран сайт RetailCRM, связанный с магазином MetaShip;
• выбран склад RetailCRM, связанный со складом MetaShip;
• страна доставки — «Россия»;
• заполнены город, улица, дом и остальные необходимые части адреса;
• заполнены имя и телефон получателя;
• добавлены товары, их количество и цены;
• созданы грузовые места, указан вес и размеры каждого места;
• выбран тип оплаты, сопоставленный в настройках аккаунта;
• при необходимости указаны дата доставки или отгрузки и дополнительные услуги.

Доступные тарифы зависят от адреса, склада, оплаты, объявленной стоимости, веса, размеров и ограничений конкретной службы доставки.

Рассчитайте доставку

1. В карточке заказа выберите тип доставки, созданный для нужного аккаунта MetaShip.
2. Проверьте склад, адрес, оплату и грузовые места.
3. Нажмите «Выбрать способ доставки».
4. Выберите подходящее предложение.

В списке могут отображаться предложения разных служб доставки, подключённых к магазину MetaShip. Название варианта содержит службу доставки и тариф. Для каждого предложения RetailCRM показывает доступную стоимость и срок.

В зависимости от ответа MetaShip доступны:

• курьерская доставка до адреса;
• доставка в пункт выдачи заказов;
• доставка в отделение.

Выберите пункт выдачи или отделение

Для тарифа с самовывозом выберите доступный пункт выдачи заказов (ПВЗ) или отделение. Модуль учитывает:

• страну и адрес получателя;
• вес и габариты отправления;
• объявленную стоимость;
• возможность оплаты при получении и оплаты картой;
• ограничения выбранной точки.

В карточке точки могут отображаться название, адрес, режим работы, телефон, координаты и стоимость доставки.

Сохраните и оформите заказ

После выбора тарифа сохраните заказ. Если синхронизация разрешена, модуль создаст заказ в MetaShip и передаст:

• магазин и склад;
• получателя и адрес;
• выбранную службу, тариф и ПВЗ;
• способ оплаты и сумму к получению;
• товары, объявленную стоимость и грузовые места;
• дату и дополнительные услуги, если они указаны.

После успешного оформления в карточке появятся идентификатор доставки, тариф, стоимость, статус и, когда он будет присвоен службой, трек-номер.

Если включён признак «Не синхронизировать со службой доставки», заказ сохранится только в RetailCRM. Чтобы оформить его позже, снимите признак и сохраните заказ повторно.

Когда выполнить расчёт заново

Повторно нажмите «Выбрать способ доставки», если до оформления изменились:

• адрес или способ получения;
• сайт или склад;
• выбранный ПВЗ;
• способ оплаты или сумма наложенного платежа;
• состав и стоимость товаров;
• количество, вес или размеры грузовых мест;
• дата доставки;
• дополнительные услуги.

Старое предложение после этих изменений может стать недоступным или изменить стоимость.

Изменение оформленной доставки

Пока текущий статус и выбранная служба доставки разрешают редактирование:

1. Измените данные в карточке заказа.
2. При изменении параметров расчёта выберите тариф заново.
3. Сохраните заказ.

Модуль отправит обновлённые данные в MetaShip. Возможность изменить конкретное поле определяется MetaShip и службой доставки. Если изменение отклонено, RetailCRM покажет причину. В таком случае отмените текущую доставку, исправьте заказ, выполните новый расчёт и оформите доставку заново.

Обновление статуса и трек-номера

MetaShip передаёт изменения статуса через вебхуки, если они включены в настройках аккаунта. Модуль обновляет статус доставки и трек-номер в RetailCRM.

Если для статуса MetaShip настроено соответствие в блоке «Статусы», заказ также перейдёт в выбранный статус RetailCRM. Без сопоставления статус самого заказа не меняется.

Отмена доставки

Нажмите «Отменить доставку» в карточке заказа и подтвердите действие.

Модуль отправит запрос на отмену в MetaShip. Отмена возможна, только пока её разрешают текущий статус заказа и правила службы доставки. Если заказ уже передан в службу или находится в конечном статусе, MetaShip может отклонить запрос. RetailCRM покажет сообщение с причиной.

Отмена доставки не удаляет заказ RetailCRM. После успешной отмены можно исправить данные, выполнить новый расчёт и оформить доставку повторно.

Печать ярлыка заказа

После оформления и подтверждения заказа службой доставки откройте печать и выберите форму «MetaShip - Ярлык заказа».

Ярлык может быть недоступен сразу после сохранения: MetaShip или службе доставки требуется время на обработку заказа. Повторите печать позднее после обновления статуса и получения трек-номера.

Если выбрать несколько заказов, модуль подготовит архив с документами.

Создание отгрузки

Оформленные заказы передаются в MetaShip через стандартный раздел отгрузок RetailCRM. Одна отгрузка может содержать один или несколько заказов. Модуль создаёт для неё одну партию MetaShip с выбранными заказами и одну заявку на забор.

Перед созданием проверьте, что все добавляемые заказы:

• оформлены через один и тот же аккаунт MetaShip;
• относятся к одной службе доставки;
• отправляются с одного сопоставленного склада;
• готовы к передаче перевозчику.

При создании отгрузки:

1. Выберите тип доставки MetaShip.
2. Выберите сопоставленный склад.
3. Добавьте один или несколько оформленных заказов.
4. Укажите дату и интервал времени.
5. Выберите ответственного менеджера и проверьте его имя, телефон и адрес электронной почты.
6. Заполните комментарий для заявки на забор.
7. Сохраните отгрузку.

После сохранения модуль создаст в MetaShip партию со всеми добавленными заказами, зарегистрирует забор и вернёт идентификаторы партии и заявки.

Важно!

Партия — обязательный этап передачи заказов в MetaShip. Одна партия соответствует одной отгрузке RetailCRM и может содержать один или несколько заказов. Партия нужна для печати ярлыков и акта приёма-передачи.

Отмена отгрузки

При отмене отгрузки RetailCRM модуль отменяет заявку на забор в MetaShip.

Заказы и созданная партия при этом не отменяются. Если нужно отменить доставку, выполните отмену отдельно в карточке соответствующего заказа, пока это разрешено её статусом.

Печать документов партии

После успешного создания отгрузки доступны формы:

• «Ярлыки партии»;
• «АПП партии» — акт приёма-передачи партии.

Распечатайте ярлыки, наклейте их на соответствующие отправления и подготовьте акт в количестве экземпляров, которое требует выбранная служба доставки.

Документы формируются MetaShip и могут стать доступны не мгновенно. Если печать ещё не готова, повторите попытку после обработки партии.