Этот процесс работает, если текущая учетная запись использует локальный или облачный API. После миграции номер будет иметь облачный хостинг с 360Dialog.
Важно!
С 15 мая 2024 года 360Dialog запретит подключение учетных записей, которые используют локальный API. Подробнее о переходе на Cloud API.
Миграция номеров означает, что уже ранее зарегистрированный в API WhatsApp Business API номер телефона можно перемещать между учетными записями WhatsApp Business API.
После переноса номер телефона сохраняет отображаемое имя, рейтинг качества, ограничения на обмен сообщениями, статус официального бизнес-аккаунта и все ранее одобренные высококачественные шаблоны сообщений. Низкокачественные, отклоненные или ожидающие шаблоны не переносятся. История сообщений и чатов не переносится при этом процессе.
Официальные бизнес-аккаунты можно переносить между WABA. Единственное требование - необходимо отключить двухфакторную аутентификацию. Ее можно снова включить после переноса номера.
Предварительные условия для миграции номера
Контрольный список подготовки
- Доступ администратора к Meta Business Manager. Необходимо иметь доступ администратора к учетной записи FBM.
- Meta Business Manager верифицирован.
- Доступ к номеру телефона. Вы должны иметь возможность получить и подтвердить 6-значный PIN-код посредством sms или голосового вызова.
- Двухфакторная верификация (Two-Factor Verification)отключена. Необходимо проверить и уточнить у своего текущего провайдера, что отключена двухфакторная аутентификация (2FA) в существующем клиенте WhatsApp Business API.
- Бизнес-сайт активен. Мета проверяет является ли сайт, указанный Meta Business Manager → Business Info правильным и действующим. Если это не так, то учетная запись после переноса номера будет отключена.
Процесс миграции
После проверки подготовительных мероприятий для переноса номера можно переходить к самому процессу миграции.
- Если учетной записи 360Dialog ещё нет — необходимо пройти регистрацию через модуль в системе. В этом случае будет автоматически создана новая учетная запись, которую далее можно использовать для работы.
- Если учетная запись 360Dialog уже существует — переходите к Шагу 1.
Шаг 1. Выбор варианта переноса
После авторизации в личном кабинете 360Dialog будет доступен мастер переноса с возможностью выбора вариантов. Необходимо указать Yes, this number is connected to WhatsApp Business API.
Эта настройка позволяет подтвердить, что номер действительно подключён к WhatsApp Business API, и обеспечивает корректность дальнейших шагов. Также стоит убедиться, что все предварительные условия выполнены.
Шаг 2. Начало встроенной регистрации
После выбора варианта запускается встроенная регистрация. Здесь указываются основные данные о компании и подтверждается право на использование номера.
Регистрация состоит из нескольких простых шагов , где система автоматически проверяет корректность введённых данных.
Шаг 3. Выбор портфолио
На следующем этапе потребуется выбрать портфолио, к которому будет привязан номер.
Это необходимо для корректной маршрутизации сообщений и дальнейшего управления аккаунтом.
Шаг 4. Создание или подключение WABA
Шаг 5. Проверка доступа
Система предложит создать новый WhatsApp Business Account (WABA). Рекомендуется создать новый WABA, чтобы избежать возможных проблем с существующей инфраструктурой На этом шаге выполняется автоматическая проверка доступа. Система убедится, что у вас есть все необходимые права, а номер корректно закреплён за выбранным WABA.
Шаг 6. Подтверждение номера телефона
Для завершения переноса необходимо подтвердить право владения номером.
На этом этапе система предложит выбрать способ получения кода подтверждения: SMS или голосовой вызов. После получения шестизначного кода введите его в поле на экране.
Успешное подтверждение гарантирует, что номер действительно принадлежит вашей компании и может быть использован в WhatsApp Business API.
Шаг 7. Завершение миграции
Завершающий этап — подтверждение переноса номера. Если все предыдущие проверки пройдены успешно, система завершит процесс миграции, и номер станет доступен в 360Dialog с новым хостингом.
Важно!
При переносе сохраняются отображаемое имя, рейтинг качества, статус официального бизнес-аккаунта и все ранее одобренные шаблоны сообщений.
История переписки и чатов, а также низкокачественные или отклонённые шаблоны не переносятся.
После завершения миграции номер сразу становится доступен для работы через 360Dialog. Теперь можно подключить его в RetailCRM и использовать для отправки сообщений и автоматизированных сценариев.
