Содержание
- Как открыть статистику
- Выбор периода
- Сводные показатели
- Где применена рекомендация
- Состояния и ограничения
- Действия с рекомендацией
Страница статистики позволяет оценить результаты конкретной механики товарных рекомендаций за выбранный период. На странице отображаются сведения о механике, сводные показатели и статистика по местам её применения.
О создании, настройке и активации механик читайте в статье «Товарные рекомендации».
Как открыть статистику
Для просмотра раздела необходимо право «Просмотр товарных рекомендаций». Также должна существовать хотя бы одна механика товарной рекомендации.
В верхней части страницы статистики отображаются название и статус механики, дата последнего изменения, тип механики и доступные действия.
Откройте Маркетинг → Товарные рекомендации и нажмите название активной рекомендации. Откроется её статистика. Нажатие на рекомендацию в статусе «Черновик» или «На паузе» открывает настройки; для этого необходимо право на редактирование товарных рекомендаций.
Выбор периода
Для статистики доступны следующие периоды:
- всё время;
- неделя;
- месяц;
- квартал;
- год;
- произвольный период.
Для произвольного периода необходимо задать границы диапазона дат. После выбора периода страница загружает сводные показатели и данные по местам применения рекомендации за указанный интервал.
Наличие данных зависит от выбранного периода и зафиксированных мест применения рекомендации.
Сводные показатели
В сводном блоке отображаются показатели по всем местам применения рекомендации за выбранный период.
| Показатель | Что отображается |
|---|---|
| Сумма заказов | Сумма атрибутированных заказов |
| Доля продаж через рекомендации | Возвращённое системой значение доли продаж |
| Показы | Количество показов рекомендации; для email-рассылок учитываются открытия писем |
| Клики | Количество кликов по рекомендованным товарам |
| Отказы | Полученное значение отказов; если значение не передано, интерфейс показывает 0 |
| Добавления в избранное | Количество зафиксированных добавлений рекомендованных товаров в избранное |
| Добавления в корзину | Количество зафиксированных добавлений рекомендованных товаров в корзину |
| Количество заказов | Число атрибутированных заказов |
Для email-рассылок добавление товара в избранное или корзину связывается с последним кликом клиента по этому товару, если действие произошло не позднее семи дней после клика.
Примечание
Если значение отказов не передано, на странице отображается 0. Поэтому по нулевому значению нельзя отличить отсутствие отказов от отсутствия данных по этому показателю.
Где применена рекомендация
Таблица «Где применена» содержит отдельную строку для каждого места применения рекомендации. В первой реализации таким местом может быть email-рассылка.
В таблице отображаются:
- название места применения;
- показы;
- клики;
- добавления в избранное;
- добавления в корзину;
- количество заказов;
- сумма заказов.
Значения в строках рассчитываются за тот же период, который выбран для сводной статистики.
Состояния и ограничения
Во время получения данных на странице отображается состояние загрузки. Если запрос завершился ошибкой, отображается состояние ошибки. Сообщение об ошибке: «Не удалось загрузить данные. Обновите страницу или повторите попытку позже.»
Пустое состояние и нулевые значения различаются:
- если места применения отсутствуют, таблица статистики отображается в пустом состоянии;
- если места применения есть, но показатели равны нулю, на странице отображаются нули;
- если значение отказов не передано, интерфейс показывает 0.
Действия с рекомендацией
Действия с открытой рекомендацией доступны на странице статистики или управления рекомендацией. Их набор зависит от предоставленных пользователю прав.
Дублирование рекомендации
Чтобы создать копию рекомендации:
- Откройте меню «Действия».
- Выберите «Дублировать рекомендацию».
CRM создаст и сохранит новую рекомендацию с полями исходной механики, присвоит ей статус «Черновик» и откроет страницу редактирования копии.
Для дублирования необходимо право «Редактирование товарных рекомендаций». Копия создаётся сразу после выбора действия, без отдельного подтверждения.
Удаление рекомендации
Удаление доступно пользователю с правом «Удаление товарных рекомендаций». Чтобы удалить рекомендацию:
- Выберите действие удаления на странице управления или статистики.
- Подтвердите удаление в открывшемся окне. Система проверит возможность удаления.
После подтверждения разрешённая к удалению рекомендация удаляется.
Важно!
Активную товарную рекомендацию удалить нельзя. Система сообщает: «Нельзя удалить активную рекомендацию. Сначала остановите её».
Остановка не гарантирует возможность удаления: рекомендация также не должна использоваться в группах рекомендаций или виджетах. В этом случае появляется сообщение: «Нельзя удалить рекомендацию, которая используется в блоках рекомендаций». Сначала исключите её из использующих её групп и виджетов, затем повторите удаление.