Данный бот позволяет упростить взаимодействие в диалоге между менеджером и клиентом посредством определенных команд.
Бот Помощник предоставляет для менеджеров 3 команды:
/delivery — доступные варианты доставки
/payment — доступные варианты оплаты
/product — информация о товаре
Информацию, присланную ботом, менеджер может сразу отправить клиенту.
/delivery и /payment выводят активные на момент использования команды типы доставки и типы оплаты соответственно.
Товар можно искать как по артикулу /product A4HW7Q, так и по названию /product XIRO Xplorer
Бот помощник ведет поиск непосредственно по активным торговым предложениям и выводит результат по точному совпадению артикула или названия.
Обратите внимание, что сообщения от бота не видны клиентам, с которыми ведете диалог. Указанные сообщения предназначены для менеджера в качестве копируемых подсказок. Для отправки информации достаточно нажать на кнопку «Отправить собеседнику».
Например, после отправки менеджером в Telegram это выглядит следующим образом:
Примечание
Дополнить командами бот Помощник через интерфейс системы не представляется возможным. По умолчанию для использования доступны только три предустановленные команды, которые перечислены выше.