Скопировать ссылку на статью Скопировано Товары из сценария в Email-письме Скопировать ссылку на статью Скопировано

Содержание

• Подготовка шаблона и сценария
• Какие товары доступны
• Условия, количество и порядок товаров
• Если товаров недостаточно
• Обычная и акционная цена

В письмо из сценария можно добавить товары из заказа, корзины, избранного, просмотров или события изменения цены и остатка. Выбор зависит от события запуска и поля «Где использовать» в шаблоне письма.

Подготовка шаблона и сценария

Для подбора товаров в CRM должны поступать соответствующие данные: заказы с позициями, корзины, избранное или просмотры. Настройка передачи описана в статьях о подключении трекинга и о событиях JS API.

1. Откройте Маркетинг → Шаблоны → Шаблоны писем и создайте шаблон Email-письма.
2. В поле «Где использовать» выберите назначение, соответствующее событию сценария.
3. В настройке письма нажмите «Конструктор писем» и добавьте блок «Товар» или «Товары».
4. Откройте настройки подбора товаров. Для событий изменения товаров автоматически подставляются товары, запустившие сценарий. Для остальных источников в поле «Откуда подставлять товары в письмо» выберите «Сегмент товаров».
5. Для сегмента в списке «Откуда брать товары» выберите подборку, например «Избранные товары».
6. Задайте условия, количество и действие при недостаточной подборке.
7. Нажмите «Применить» в панели подбора товаров, затем примените изменения в конструкторе и сохраните шаблон. Выберите подготовленный шаблон в действии сценария «Отправить письмо».

Какие товары доступны

Поле «Где использовать» определяет доступность данных конкретного события:

При значении «Везде» доступны данные клиента: избранное и товары из его актуальных брошенных корзин. Для товаров конкретного события выберите соответствующее назначение шаблона.

• «Избранные товары» — текущее избранное клиента. Можно указать магазин, дату добавления и свойства товара.
• «Товары в корзинах клиента» — товары из актуальных брошенных корзин клиента. Если подключено несколько магазинов, добавьте условие «Магазин», чтобы выбрать нужный.
• «Товары из текущей корзины» — товары из корзины, по которой запущен сценарий «Брошенная корзина».
• «Позиции заказа» — позиции конкретного заказа в сценарии по изменению заказа.
• «Товары/услуги» — товары, отобранные стартовым блоком для событий наличия, остатка или снижения цены. Повторять в письме стартовые товарные условия для получения этих позиций не требуется. При необходимости добавьте дополнительные ограничения.
• «Просмотренные товары» — товары из сессии, запустившей сценарий «Брошенная сессия». Сначала определяется набор этой сессии, затем к нему применяются условия товарного блока.

В обычном условии «Визит клиента» можно отбирать визиты за период. Период такого условия и товары конкретной брошенной сессии задают разные проверки: клиент может просматривать товары в нескольких сессиях за выбранное время.

Условия, количество и порядок товаров

Для дополнительного отбора можно использовать товарные условия: магазин, товарную группу, наличие, цену и другие параметры. Полный список и примеры настройки описаны в статье «Сегментация клиентов по товарам».

1. В списке «Откуда брать товары» выберите нужную подборку. Если доступен только один вариант, он выбирается автоматически.
2. Нажмите на прямоугольник с условиями, например «Избранные товары — Есть такие», чтобы открыть редактор.
3. Нажмите «+ Условие» и выберите фильтр. Например, задайте «Магазин» → «Равно» → нужный магазин.
4. При необходимости добавьте другие доступные фильтры. Кнопка «+ Группа» объединяет несколько условий; логика «И» или «ИЛИ» определяет, как они проверяются.
5. Нажмите «Применить».
6. Укажите количество в поле «Товаров в письме»: от 1 до 50.

Условия проверяются среди товаров выбранной подборки. В примере ниже выбраны избранные товары магазина Demo Store.

Для корзин, избранного и позиций заказа доступен приоритет вывода по дате добавления, по цене или в случайном порядке. Для даты и цены можно выбрать направление сортировки. Сортировка по цене использует тип цены по умолчанию; типы цен для отображения в карточке настраиваются отдельно.

Для товаров из события изменения цены или остатка и для просмотренных товаров отдельный выбор сортировки не отображается. Количество ограничивает итоговую подборку после применения условий.

Если товаров недостаточно

В поле «Если товаров в подборке менее» задайте минимум, необходимый для основной подборки. Если товаров меньше, в поле «Тогда» выберите действие:

• «Не отправлять письмо» — пропустить всё письмо;
• «Скрыть блок товаров» — отправить письмо без этого блока;
• «Выбрать товары вручную» — использовать выбранные запасные товары. Если выбранного товара нет в наличии в момент рассылки, он не отображается в письме;
• «Показать сегмент товаров» — использовать другую подборку с отдельно настроенными условиями.

Запасное действие срабатывает и при пустой подборке. Для письма даже с одним подходящим товаром задайте минимум 1.

Резервная подборка заменяет основную в этом блоке.

Обычная и акционная цена

Состав товаров и оформление карточек настраиваются отдельно. В конструкторе письма откройте элемент «Цена», выберите тип основной цены и включите акционную цену с нужным типом. Например, обычную цену можно оформить зачёркнутой, а акционную выделить цветом.

На скриншоте для основной цены выбран тип «Базовая», для акционной — «Распродажа». Выберите существующие типы цен своей системы: их названия могут отличаться.

Два выбранных типа показывают обычную и акционную цену из каталога. Само событие снижения цены не подставляет в карточку историческую цену до изменения.

Для событий «Товар появился в наличии», «Товар заканчивается» и «Цена товара снизилась» товары события доступны в переменной offers. Пример текста с двумя типами цен:

{% for offer in offers %}
{{ offer.name }}
Обычная цена: {{ offer.price('base')|price }}
Акционная цена: {{ offer.price('sale')|price }}
{% endfor %}

Замените base и sale кодами типов цен своей системы и убедитесь, что у товаров заполнены обе цены. Пример применим к товарам из избранного, корзины или просмотров при запуске по изменению товара. В действии «Отправить сообщение в чат» откройте панель «Переменные» и выберите «Товары» в одноимённом разделе. Для вывода товаров коллекции offers используйте цикл: название и нужные типы цен укажите внутри него, как в примере выше.

Для брошенной сессии настройте товарный блок «Просмотренные товары». Отдельная коллекция просмотренных товаров для такого текста сообщения не предоставляется.

Практические цепочки описаны в статье «Примеры сценариев».