Блок «Действие» выполняет операцию над данными или отправляет коммуникацию. Для каждого коммуникационного действия можно отдельно выбрать маркетинговый или транзакционный тип.
Содержание
«Действие»
К блокам управления относятся «Условие», «Ожидание» и «Действие».
В данном блоке настраивается действие, которое выполняется на текущем шаге сценария. Набор доступных действий зависит от контекста сценария. На текущий момент выделяются группы: «Коммуникации», «Клиент, заказ и обращение», «Программа лояльности», «Внутреннее». Действие «Выполнить HTTP-запрос» находится в группе «Внутреннее».
Тип действия для коммуникаций
Для действий «Отправить письмо», «Отправить SMS» и «Отправить сообщение в чат» можно выбрать тип действия — «Маркетинговый» или «Транзакционный».
Это позволяет использовать в одном сценарии коммуникации разных типов. Такой подход подходит для гибридных сценариев, где маркетинговая коммуникация переходит в транзакционную или, наоборот, транзакционная — в маркетинговую.
Для маркетинговых действий отправки коммуникаций система автоматически устанавливает окно конверсии для заказов без UTM-меток:
- для email —
7 дней; - для SMS —
3 дня; - для сообщения в чат —
1 день.
Окно конверсии определяет период, в течение которого заказ может быть учтён как связанный с отправленной коммуникацией. Значение можно изменить вручную при настройке конверсии действия.