Брошенная корзина в карточке клиента

Брошенная корзина — это неоформленный до конца заказ на сайте.

Важно!

Для работы с брошенной корзиной в системе должен быть оплачен функционал «Маркетинг».

После подключения функционала «Маркетинг» для брошенной корзины можно создать маркетинговое правило.

В карточке клиента брошенная корзина отображается в блоке В работе.

Корзина считается брошенной, если клиент завершает свой визит и не проявляет активности в течение 30 минут. Однако, если клиент вновь становится активным на сайте, статус «брошенной» с корзины снимается.

Следует отметить, что при использовании интеграции c 1С-Битрикс, факт наличия корзины у клиента передается в CRM в момент, когда товар на сайте попадает в корзину.

Передать брошенную корзину в карточку клиента можно одним из следующих способов:

Использовать трекинг посетителей сайта. Это современный и рекомендуемый способ. Для этого необходимо настроить на сайте отправку события cart через JS API.

Важно!

При передаче данных о корзине через трекер (JS API), для ее корректного создания в карточке клиента обязательно нужно передавать параметр cart_id. Без этого идентификатора будет зафиксировано только событие в визитах, но сама брошенная корзина в блоке «В работе» не появится.

Использовать один из готовых интеграционных модулей (например, для 1C-Битрикс, Prestashop, WooCommerce), если в них встроена эта функция.
Передать данные напрямую по REST API, самостоятельно реализовав соответствующую логику на стороне сайта.

При настройке интеграции для API-ключа требуется предоставить разрешение на «Действия клиента на сайте магазина».

Важно!

Чтобы система смогла связать брошенную корзину с конкретным клиентом, он должен быть авторизован на сайте, либо его данные должны быть известны системе (например, через предыдущие сессии или события).

Об устаревшем методе: Daemon Collector

Ранее для передачи брошенных корзин использовался Daemon Collector.

Важно!

«Daemon Collector» — устаревшая технология. Мы настоятельно не рекомендуем использовать её для настройки передачи брошенных корзин, особенно в новых проектах. Для этих целей следует использовать современный трекинг посетителей сайта, который обеспечивает более стабильную работу, расширенные возможности и активно поддерживается командой разработки.

Благодарим за отзыв.

Была ли статья полезна?

Нет

Да

Предыдущая статья

Как привязать менеджеров к клиентам в системе

Рассказываем подробно, как это реализовать при создании записи о клиенте и при создании заказа. У клиента, совершающего повторные заказы, есть особенности в назначении на него менеджера.

Следующая статья

Блок «В работе»

Текущая корзина и избранные товары клиента, а также задачи и заказы, которые находятся в обработке.

Скопировать ссылку на статью Скопировано Брошенная корзина в карточке клиента Скопировать ссылку на статью Скопировано

Об устаревшем методе: Daemon Collector

Брошенная корзина в карточке клиента