Здесь, в разрезе клиента, выводятся общие показатели по отправленным SMS и email-сообщениям, чатам, а также входящим и исходящим звонкам.
Клиент отписывается от рассылки, если он нажал кнопку отписки в письме, либо при ручном выборе варианта «Отписался» в блоке «Маркетинговые сообщения» в карточке клиента. В этом же блоке отображается возможность ручной отправки письма-подтверждения Double Opt-in. Подробнее об этом можно прочитать в статье.
Статистика по коммуникациям обновляется при получении статуса от оператора по отправленным сообщениям (email/SMS) или при каком-либо действии, связанном с чатами (отправка/получение сообщения).