Если используется модуль интеграции с CMS, подключите трекинг по соответствующей инструкции:
Трекинг позволяет отслеживать визиты, просмотры страниц, клики и другие события на сайте без необходимости дополнительной интеграции с Google Analytics 4 и Яндекс.Метрикой.
Откройте Маркетинг → Трекинг посетителей сайта → Подключение → «Добавить магазин».
Выберите из списка нужный магазин.
Отобразится js-код для вставки — его необходимо скопировать и вставить на сайте магазина (в тег head), на котором будет производиться отслеживание действий. Важно обновить страницу после вставки кода.
Чтобы связать события с клиентом, после инициализации трекера передайте строку с его внешним ID (externalId):
ocapi.setCustomerSiteId('customer123');
Для связи по внутреннему ID клиента в RetailCRM используйте:
ocapi.setCustomerSystemId(123);
Если уже настроена установка идентификатора _rcco по инструкции из статьи «Общие настройки Oнлайн-консультанта», то дополнительная настройка не нужна.
«Запрашивать на сайте согласие с файлами Cookie». При активации сбор данных на сайте начнется после принятия посетителем согласия на использование файлов Cookie.
Примечание
Трекер можно интегрировать с любой формой согласия, которая поддерживает выполнение произвольного JS-кода после получения согласия пользователя. Для активации трекера необходимо вызвать функцию ocapi.startTracking(). При этом, если включён GPC (Global Privacy Control) или присутствует соответствующая метка, они имеют приоритет над настройками формы согласия.
«Поддержка стандарта Global Privacy Control». При активации сайт будет автоматически учитывать согласие посетителя на передачу персональных данных согласно стандарту Global Privacy Control.
Примечание
Модуль Онлайн-консультант и трекинг посетителей используют единый механизм отслеживания. Поэтому, если подключен модуль Онлайн-консультант, отдельно подключать трекинг посетителей не нужно.
Для сохранения данных о визитах в карточке клиента необходимо, чтобы отслеживание визитов было подключено и включен сбор данных. Если отслеживание не подключено или отключено, визиты могут отображаться в интерфейсе, но не сохраняются в карточке клиента.
Магазины с подключённым кодом Онлайн-консультанта отображаются так:
Переключатель в правом верхнем углу отвечает за активность сбора данных о посетителях:
- во включенном состоянии трекинг посетителей начинает собирать данные;
- в отключенном состоянии трекинг посетителей прекращает собирать данные.
При удалении магазина из списка отслеживание посетителей на его сайте прекращается.
Настройка и проверка событий
После подключения настройте отслеживаемые события. Для программной передачи событий сайта используйте JS API.
Поступление событий проверяйте в аналитике по событиям. В ней можно ограничить данные периодом, магазином и платформой. Для отбора клиентов по действиям используйте события в сегментах и сценариях.