Важно!
Особенности фильтров сегмента
Рассмотрим фильтры, которые применяются в Программе лояльности.
Фильтр «Программа лояльности» дает возможность выбора одной или нескольких созданных в системе Программ лояльности. Для выбора доступны все Программы, в том числе приостановленные и те, которые еще не запускались (Черновик).
В фильтре «Статус» применяется условие И/ИЛИ. То есть, если выбрано несколько статусов и переключатель выставлен в положении «И» - то в данном случае в сегмент попадут те клиенты, у кого в карточке фигурируют все выбранные статусы (возможно только в том случае, если клиент зарегистрирован в нескольких Программах лояльности одновременно). Если переключатель в положении «ИЛИ» - то в сегмент попадают клиенты с любым из выбранных статусов.
В фильтре «Уровень» также доступно условие И/ИЛИ, который работает по описанной выше логике. Обратите внимание, что в данном фильтре учитываются только текущие уровни участий (те уровни, которые установлены на момент формирования/обновления сегмента). Можно добавить несколько значений. Для каждого добавляемого значения доступен выбор уровня из выпадающего списка и поля для ввода даты (интервал), которые служат для указания даты присвоения уровня. Если оставить их пустыми - ограничение по дате присвоения уровня срабатывать не будет.
Фильтр «Сумма покупок» - необходим для сегментации клиентов по сумме покупок, которая фигурирует в карточке участия. Для фильтрации указывается интервал суммы покупок. Фильтр не является обязательным.
Фильтр «Дата регистрации» - сегментируйте клиентов по дате регистрации в Программе лояльности. Для филтрации указывается период дат. Фильтр не является обязательным.
Фильтр «Баланс бонусов» - сегментируйте клиентов по количеству бонусов на счете (учитывается сумма активных бонусов и бонусов, ожидающих активацию). Для фильтрации указывается интервал количества бонусов. Фильтр не является обязательным.
Также возможна фильтрация по пользовательским полям, которые были созданы для Программы лояльности.
Примечание
Особенности настройки сегмента
- Для добавления или сокрытия фильтров используйте кнопку «Добавить фильтр», которая отображается в правом верхнем углу добавленного блока.
- Переключатель «И / ИЛИ» устанавливает условия выполнения параметров (попадания под фильтр): всех одновременно или достаточно одного из параметров.
- В системе присутствуют поля с выбором диапазона дат. К ним также относятся пользовательские поля, которые имеют тип значений «дата», «целое или дробное число».
Важно!
Значок «Включено» (напротив добавленного значения) будет означать, что данный параметр включен в выборку, а значок «Исключено» – отсутствие данного параметра в выборке.
Перед сохранением фильтра можно узнать, какое количество клиентов попадает под заданные условия. Для этого необходимо нажать на кнопку «Применить фильтры».
