Скопировать ссылку на статью Скопировано Валидация email-адресов Скопировать ссылку на статью Скопировано

Содержание

1. Настройка проверки
   • Охват проверки
2. Запуск и результаты проверки
3. Возможные причины, по которым существующий адрес может быть помечен как невалидный

Валидация email-адресов — это процесс проверки правильности и существования email-адреса, чтобы убедиться, что он может использоваться для отправки сообщений (стоимость — 0,32 руб. за адрес). Процесс важен для обеспечения качественного взаимодействия с клиентами, поддержания чистоты базы данных и предотвращения проблем с доставкой писем. Списание средств происходит с личного счета системы на следующий день после валидации.

Настройка проверки

Доступ к разделу настраивается через права пользователей.

Чтобы проверить базу на наличие недействительных email-адресов, перейдите в раздел Маркетинг → Чистота базы, а затем нажмите Новая проверка в правом верхнем углу

Далее откроется шторка, в которой необходимо указать название и фильтр проверки.

Фильтр позволяет определить базу, которая будет участвовать в проверке. Доступно три варианта:

• Все клиенты — учитываются все клиенты системы без дополнительного ограничения по сегменту, магазину или дате. В итоговый охват входят только клиенты, которые соответствуют общим условиям проверки, перечисленным ниже.
• Сегменты — можно выбрать сегменты клиентов для проверки.
• Магазин и дата — позволяет выбрать конкретный магазин и установить дату регистрации клиентов, чтобы проверялись только новые адреса.

Охват проверки

После настройки параметров внизу страницы будет указано общее количество адресов, которые примут участие в проверке.

Если категория подписывает клиентов автоматически, достаточно отсутствия явной отписки. Для категории без автоматической подписки требуется явная подписка. Категория может быть системной или несистемной: клиент, отписанный от системной категории, всё равно попадёт в охват, если подписан на другую активную категорию. Если клиент отписан от всех активных категорий, его адрес не проверяется; подписка только на неактивную категорию не учитывается.

Выбранный сегмент либо магазин и даты регистрации дополнительно ограничивают охват. Если включено исключение адресов с активной перепиской, такие адреса также не учитываются. Поэтому рассчитанное количество адресов может быть меньше размера выбранного сегмента.

Категорию подписки нельзя выбрать напрямую в форме проверки. Для проверки адресов из конкретной категории создайте сегмент с условием по этой категории и выберите его в фильтре «Сегменты».

Запуск и результаты проверки

Запустите процесс, нажав Начать проверку.

Проверка пройдет в фоновом режиме и займет некоторое время. После завершения на странице появится отчет о валидных и невалидных адресах. Статус валидности email-адреса будет отображаться в карточке клиента рядом с самим адресом.

Отчет включает такие данные, как ФИО клиента, его email и статус проверки. Результаты можно скачать в формате .xls.

Отчеты можно скачать отдельно: как по валидным, так и по невалидным адресам.

По результату проверки станет доступен перечень действий с невалидными адресами:

• Скачать список адресов в формате xlsx.
• Отписать от рассылки — клиентам с проверенным адресом будет проставлен признак «Отписан от email».
• Очистить поле email — email адрес будет удален из карточки клиента.

Возможные причины, по которым существующий адрес может быть помечен как невалидный

В некоторых случаях адреса, которые фактически существуют и даже открывают письма, могут быть определены системой как невалидные. Это поведение связано с особенностями работы сервиса валидации email-адресов и оценкой риска. Ниже приведены возможные причины такого статуса:

• Токсичные адреса (категория “С”) - такие email могут приводить к жалобам на спам, даже если они читают письма. Сервис исключает их из списков по соображениям репутации.
• Спам-ловушки - адреса, намеренно созданные для выявления нежелательных рассылок.
• Временные ошибки доставки - например, временная блокировка со стороны почтового сервера.
• Ящик переполнен - сервис интерпретирует это как признак неактивности.
• Корпоративные адреса с ограниченной проверкой - например, домены, где администратор почты блокирует внешние запросы на валидацию.
• Находится в стоп-листах - email может быть в черных списках сервисов рассылок.

После проверки невалидные адреса и адреса отправляющие рассылки в спам все еще остаются подписанными на рассылку. Поэтому рекомендуем к таким адресам применить действие «Отписать от рассылки».