Скопировать ссылку на статью Скопировано Тарификация Программы лояльности Скопировать ссылку на статью Скопировано

Программа лояльности доступна на всех тарифах, за исключением бесплатного. На тарифах «Триал» и «Профессиональный» — доступен полный функционал Программы лояльности. Для Программ с расширенными возможностями доступен пакет на определенное количество бесплатных клиентов-участников. Размер пакета можно найти в вашем личном кабинете.

Стоимость пакетов участий Программы лояльности вы можете узнать на нашем сайте, на странице «Тарифы».

Текущий пакет участий с актуальным остатком можно увидеть в личном кабинете, в разделе «Лицензия», а также в шторке профиля, которая открывается по нажатию на фото профиля в нижнем левом углу рабочей области.

Что входит в расширенные возможности

Расширенные возможности Программы лояльности:

• Уровни с привилегиями в виде бонусов
• Правила списания и сгорания бонусов
• Регистрация в Программе по SMS
• Правила активации участий в Программе, например, сделать поля с телефоном и email обязательными
• События — Welcome-бонусы за регистрацию или на повторную покупку, бонусы в День рождения
• Дополнительные условия начисления бонусов или предоставления скидок для отдельного торгового предложения / товара / группы товаров / производителей.

Как тарифицируется Программа лояльности

Если в Программах с расширенными возможностями будет больше участий, чем позволяет тариф и вы перестанете их оплачивать, то такие Программы блокируются. Данные не сотрутся, но операции с бонусами, скидками и событиями приостановятся.

Программы без расширенных возможностей продолжат работать бесплатно с любым количеством участий.

У Программ лояльности, в которых используются расширенные возможности, в списке будет отображаться иконка молнии .

Программа лояльности считается платной (с расширенными возможностями), если выполняется хотя бы одно из следующих условий:

• В Программе лояльности есть активные события
• В уровнях настроены условия начисления бонусов
• Включена регистрация участия в Программе по SMS
• Заданы настройки проверки активации участия
• В Программе есть участия с положительным балансом бонусов (в том числе ожидающие активацию бонусы)
• В Программе есть участия, у которых есть действующие скидки по событиям

Также обращаем ваше внимание, что дополнительно тарифицируются верификационные SMS, отправленные для подтверждения списания бонусов или при регистрации в Программе лояльности.

Что случится, если Программа лояльности не будет оплачена

В списке Программ лояльности отображается иконка-признак для Программ с расширенными возможностями в виде фиолетовой молнии , а также выводится количество участий — данная информация необходима, чтобы вы знали, в каких Программах используются расширенные возможности и сколько в них участий.

Количество участий считается только по активным Программам лояльности с расширенными возможностями.

Если пакет участий не оплачен или вы перешли на бесплатный тариф — то Программы лояльности с расширенными возможностями будут заблокированы или остановлены соответственно. У заблокированных Программ в списке будет отображаться иконка-признак в виде красного замка .

Если программа была заблокирована/остановлена, то:

• Данные по участиям в системе сохраняются. Редактирование участий и действия с ними недоступны. Нельзя регистрировать клиентов в Программе лояльности.
• При создании заказа недоступен выбор привилегий Программы лояльности
• Останавливаются пересчеты и присвоения уровней участиям.
• Не предоставляются скидки по Программе лояльности
• Не начисляются и не списываются бонусы за заказы и события
• При работе по API, некоторые методы будут недоступны для работы
• SMS по Программе лояльности не отправляются (подтверждения регистрации и списания бонусов)

В заблокированные Программы можно зайти, изменить настройки, а также остановить их работу - это актуально, если у вас нет необходимости в текущей Программе и вы решили взять меньший по объему пакет участий.

При редактировании условий заблокированной Программы не будет запускаться пересчет уровней для участий. После оплаты и разблокировки пересчет Программы запустится автоматически через 10 минут.

Блокировка или остановка Программы лояльности происходит в следующих случаях:

Лицензия не оплачена

В данном случае все Программы лояльности блокируются. После оплаты лицензии блокировка снимается, и Программы продолжают работать в штатном режиме.

Превышено количество участий

Бесплатно предоставляется пакет на определенное количество участий, которые считаются суммарно по активным Программам с расширенными возможностями. В случае, если количество участий по Программам с расширенными возможностями превысило данный показатель, то эти Программы блокируются. После расширения пакета участий блокировка снимается, и Программы продолжают работать в штатном режиме.

В случае, если вы сменили пакет участий на бесплатный, но при этом в системе есть активные Программы с расширенными возможностями и суммарное количество участий превышает этот пакет — то такие Программы автоматически останавливаются. При этом будет приходить уведомление администраторам системы и отобразится соответствующая запись в журнале действий о том, что определенные Программы остановлены.

Бесплатный тариф

Программа лояльности входит в число функций, которые недоступны на тарифе «Бесплатный». При переходе аккаунта на бесплатный тариф (вручную, через обращение в поддержку или автоматически, по завершению «Триал» периода) — Программа лояльности становится недоступна. В данном случае все Программы останавливаются. При переходе на платный тариф, требуемые вам Программы лояльности необходимо запустить вручную.