Примечание
Для активации Лояльности в модуле необходимо:
- со стороны модуля — включить опцию «Активировать работу с программами лояльности», а также выбрать одну или несколько доступных программ лояльности из списка;
- со стороны системы МойСклад — перейти в Решения, найти и установить решение RetailCRM | Интеграция с программой лояльности
После активации Лояльности появятся два новых поля:
- «Базовый путь к обработчику программы лояльности» — для установки приложения «RetailCRM | Интеграция с программой лояльности» не требуется.
- «Токен доступа» — требуется для настройки приложения лояльности на стороне МойСклад. Нужно скопировать и внести токен в приложении «RetailCRM | Интеграция с программой лояльности»
Если в настройках модуля были внесены изменения (отключена в модуле работа с Розницей или изменены магазины в Рознице на те, которые не указаны в Лояльности), модуль выдаст предупреждение.
Установка приложения «RetailCRM | Интеграция с программой лояльности» из каталога решений МойСклад
Найдите решение «RetailCRM | Интеграция с программой лояльности» в каталоге решений МойСклад, нажмите кнопку Установить.
После установки необходимо настроить решение — перейдите по кнопке «Перейти в решение» на страницу настроек.
На этой странице в поле формы введите токен доступа (указан на странице настроек программ лояльности модуля) и нажмите кнопку «Отправить».
Если введенный ключ корректен, и настройка прошла успешно, вы увидите сообщение
Решение настроено и готово к работе!. После этого в решении будет отображаться информация, что оно установлено.
Важно!
Краткое описание работы Лояльности в модуле через Кассу МойСклад:
- При указании покупателя (имя, телефон, email, номер карты) Касса сама находит существующего контрагента в МойСклад. Если такой контрагент не найден, то Касса предложит создать его. После создания контрагента в МойСклад, Касса делает запрос в модуль для получения баланса контрагента. Модуль проведет поиск клиента в Системе по данным из Кассы и, если нужно, зарегистрирует его в программе лояльности и активирует (если доступна активация без подтверждения по SMS. В ином случае потребуется активировать участие в Системе). Подробнее о регистрации и активации клиентов в программе лояльности читайте в статье;
- После выбора товара становится доступно само оформление продажи. Сначала Касса по умолчанию предложит начисление бонусов - модуль выполнит расчёт согласно правилам соответствующей программы лояльности в системе;
- При нажатии на кнопку «Баллы» можно будет вручную выбрать как начисление, так и списание баллов в счёт скидке по продаже.
Если в ходе поиска клиента в Системе на основе данных из Кассы нашлось несколько клиентов, то произойдёт проверка по магазину среди найденных по условиям (например, при поиске по номеру телефона) клиентов. Если при поиске нашлось более 1 клиента с одинаковыми данными, вторым шагом запускается фильтр по принадлежности к магазину, с которым связана точка продаж в рознице:
- если среди найденных клиентов нет ни одного из связанного магазина, то поиск считается неудачным, и будет создан новый клиент в Системе;
- если среди найденных клиентов находится только 1 с соответствующим магазином, то дальнейшая работа будет вестись с этим клиентом;
- если среди найденных клиентов находится несколько (более 1) с соответствующим магазином, то поиск считается неудачным, и будет создан новый клиент в Системе (потому что модуль не может знать, к какому дублю клиента нужно привязать пришедшего из Кассы контрагента).
При расчёте баллов (как по начислению, так и по списанию) применяется самая выгодная с точки зрения Системы привилегия, доступная данному клиенту по соответствующей программе лояльности (учитываются: основная привилегия по программе лояльности, персональная скидка клиента, события текущей программы лояльности).
Возврат баллов происходит автоматически при отказе от заказа или товаров из заказа в Системе (создании документа Возврата, если в модуле корректно настроена работа с таким типом документов).
Важно!