Скопировать ссылку на статью Скопировано Массовое обновление данных клиентов Скопировать ссылку на статью Скопировано

Содержание

1. Подготовка данных
2. Загрузка файла в систему
3. Настройка импорта
4. Запуск импорта

1. Подготовка данных

Для массового обновления клиентской информации используется функция «Импорт клиентов». С помощью импорта можно изменить данные сразу для нескольких клиентов.

В статье описано массовое обновление данных на примере подписки клиентов на email- и WhatsApp-рассылки.

Подготовьте файл Microsoft Excel (xls, xlsx) или CSV (Comma-Separated Values) с актуальными данными клиентов. Файл должен соответствовать требованиям импорта.

• Система распознаёт клиентов по полям «ExternalId клиента» или «email». Одно из этих полей должно быть заполнено, чтобы система определила клиента и обновила его данные.
• Добавьте в файл столбцы с данными, которые необходимо изменить. В примере используются поля «Подписан на e-mail рассылку (да/нет)» и «Подписан на WhatsApp рассылку (да/нет)».

Если вместе с массовой подпиской клиентов на email-рассылку необходимо отметить подтверждение подписки для Double Opt-In (DOI), добавьте в файл дополнительную колонку «Email подписка подтверждена».

Если в колонке «Email подписка подтверждена» указано значение «да», система пометит email-подписку клиента как подтверждённую.

2. Загрузка файла в систему

1. Перейдите в раздел Продажи → Клиенты и нажмите «Импорт клиентов».
2. Выберите способ загрузки «Готовый файл».
3. Загрузите заполненный файл в блок «Загрузка файлов».

3. Настройка импорта

После загрузки файла настройте параметры импорта:

1. Укажите магазин для клиентов, данные которых необходимо обновить.
2. Активируйте опцию «Обновлять дубликаты».
3. Настройте соответствие полей в системе и столбцов в файле.

4. Запуск импорта

После настройки параметров нажмите «Импортировать».

Импорт выполняется в фоновом режиме. После завершения появится уведомление о статусе загрузки и возможных ошибках.