Содержание
Подготовка данных
Через «Импорт клиентов» можно обновить данные сразу нескольких клиентов. В этой статье — пример подписки на email- и WhatsApp-рассылки. Требования к обновлению участий в Программе лояльности описаны в инструкции по импорту.
Подготовьте файл Microsoft Excel (xls, xlsx) или CSV (Comma-Separated Values) с актуальными данными клиентов. Файл должен соответствовать требованиям импорта.
- Для поиска существующего клиента передайте его внешний или внутренний ID, email либо телефон. Укажите один ID клиента: внешний или внутренний.
- Добавьте в файл столбцы с данными, которые необходимо изменить. В примере используются поля «Подписан на e-mail рассылку (да/нет)» и «Подписан на WhatsApp рассылку (да/нет)».
Чтобы отметить подтверждение email-подписки для Double Opt-In (DOI), добавьте колонку «Email подписка подтверждена» со значением «да».
Примечание
Колонку «Email подписка подтверждена» можно использовать до включения Double Opt-In (DOI), чтобы заранее подготовить базу подписчиков.
Загрузка файла в систему
- Перейдите в раздел Продажи → Клиенты и нажмите «Импорт клиентов».
- Выберите способ загрузки «Готовый файл».
- Загрузите заполненный файл в блок «Загрузка файлов».
Настройка импорта
- Укажите магазин для клиентов, данные которых необходимо обновить.
- Активируйте опцию «Обновлять дубликаты».
- Настройте соответствие полей в системе и столбцов в файле.
Запуск импорта
После настройки параметров нажмите «Импортировать».
Импорт выполняется в фоновом режиме. После завершения появится уведомление о статусе загрузки и возможных ошибках.
