Важно!
Для некоторых клиентов запросы на смену партнера временно недоступны. Вы можете увидеть неактивную кнопку или сообщение об ошибке: Destination partner is using a different payment processor.
Отложите попытки отправить запрос на смену партнера до дальнейшего уведомления.
- Перейдите в личный кабинет 360Dialog по пути Profile → Organization Settings → Request partner change
- Введите идентификатор RetailCRM. Для уточнения идентификатора обратитесь в техподдержку.
- Нажмите продолжить Continue to next step.
- Подтвердите условия, нажав Submit Partner Change Request.
- Сообщите в техническую поддержку RetailCRM об отправленном запросе, чтобы мы со своей стороны его приняли.
Вы получите уведомление, когда запрос будет одобрен. Отслеживайте статус запроса на своей панели 360Dialog.
Разрешения для нового партнера
После завершения смены партнера вам необходимо предоставить разрешение новую партнеру на управление вашей учетной записью.
В 360dialog откройте строку меню в верхней части страницы Settings → Partner Settings. Выберите номера, которые необходимо передать на управление новому партнеру и сохраните изменения (Save changes).
Подключение модуля
Процедура смены партнера завершена. Далее перейдите в Маркетплейс системы по пути Настройки → Маркетплейс, найдите блок «Мессенджеры и чаты» и кникните по модулю «WhatsApp Business API» и нажмите Подключить. Далее настройте интеграцию согласно инструкции.
