Шаг 1. Подготовка номера
Для мобильных номеров — номер не должен быть ранее использован для регистрации пользовательского или неофициального бизнес-аккаунта в WhatsApp. Но даже если он и был использован, его нужно «отвязать», деактивировав через приложение WhatsApp Business API.
Также номер должен быть доступен для SMS и голосовой аутентификации, так как потребуется верификация.
Шаг 2.Подключение модуля WhatsApp Business API
- Перейдите по пути Настройки → Маркетплейс → Мессенджеры и чаты, кникните по модулю «WhatsApp Business API» и нажмите Подключить.
- Далее нажмите Добавить аккаунт.
- В появившемся окне предоставьте разрешение на работу с файлами cookie, для этого нажмите Allow all.
Укажите данные о своем аккаунте: тип организации (The organization I represent is a…) должен быть обязательно company, название юридического лица, страну (Country).
После, необходимо нажать на кнопку check email verification для отправки письма подтверждения email. Из полученного письма надо перейти по ссылке, тем самым подтвердить адрес электронной почты.
Далее нажать на кнопку check email verification еще раз и нажать Create account.
На следующем этапе нужно указать, что подключаемый номер не используется в других бизнес или персональных аккаунтах WhatsApp. Продолжите, нажав Confirm number details.
Запустите процесс встроенной регистрации, кликнете Start Embedded Signup.
Для подключения WhatsApp Business API требуется аккаунт в Facebook Business Manager. Если Вы еще не зарегистрировали такой аккаунт, то сделайте это, соблюдая следующие инструкции.
Для дальнейших действий войдите в учетную запись Facebook на вашем устройстве. Важно, чтобы у этой учетной записи был доступ администратора к Facebook Business Manager, который будет управлять учетной записью WhatsApp.
После вы перейдете на страницу подключения Facebook Business Account. Для начала подключения кликните Продолжить→ Продолжить как… → Начать.
Далее укажите информацию о вашей компании, дублируя информацию из вашего Бизнес-портфолио в Facebook. Нажмите Далее.
Создайте аккаунт WhatApp Business API и нажмите Далее.
Добавьте номер телефона для WhatsApp и нажмите Далее.
Подтвердите номер телефона. На указанный номер телефона будет отправлен код подтверждения выбранным вами способом (SMS или телефонный звонок). Укажите полученный код и нажмите Далее.
Завершите регистрацию, нажав на соответствующую кнопку.
Вернитесь в интерфейс RetailCRM в настройки модуля, чтобы добавить созданный аккаунт. Вновь нажмите на кнопку Добавить аккаунт.
- В открывшемся окне введите номер телефона, который зарегистрировали выше в 360Dialog и кликаем Authorize.
Готово! Интеграция настроена. Теперь сообщения из WhatApp Business API будут транслироваться в систему в раздел Чаты.
Шаг 3. Верификация Business Manager
После того, как настроили WhatsApp Business API, перейдите к процессу подтверждения вашей компании. Прохождение верификации даёт возможность получить зелёную галочку и увеличить лимит сообщений в сутки.
Подробнее здесь.
