Скопировать ссылку на статью Скопировано Верификация Business Manager Скопировать ссылку на статью Скопировано

Подтверждение компании необходимо для доступа к ключевым продуктам и инструментам Meta, а также полноценного использования WhatsApp Business API. Кроме того, подтвержденный статус повышает доверие пользователей. Подробная инструкция описана в справке Facebook.

Для успешного подтверждения компании необходимо:

• Активная страница компании, подключенная к Business Manager, с регулярными постами, подписками, комментариями и лайками. Если у вас нет Business Manager, его можно быстро создать, используя логин и пароль от вашей страницы Facebook. Подробнее здесь.
• Заполненные данные о компании во вкладке «Информация о компании» в Business Manager. Они должны совпадать с данными в заявке и предоставленных документах.
• Резервный администратор. Добавить или изменить текущую роль можно во вкладке «Люди».
• Настроенная двухфакторная аутентификация для всех администраторов страницы.
• Документы, подтверждающие юридическое название компании, телефон и полный адрес (с подписью или печатью).

Подтверждение компании в Business Manager:

• Откройте страницу «Настройки компании».
• Слева в меню найдите раздел «Центр Безопасности».

• Откройте раздел «Статус подтверждения компании» и нажмите Получить подтверждение. Статус подтверждения можно будет проверять в этом разделе.

• Введите сведения о компании, загрузите необходимые документы (перечень требуемых документов приведен под ссылками) и подтвердите свой контактный номер телефона или электронный адрес.

Процедура подтверждения может занять от 5 дней до нескольких недель. Уведомление о завершении проверки вы получите на указанную электронную почту.

После верификации Business Manager производится автоматическая проверка на соответствие политикам WhatsApp. В случае, если организация уже подтверждена Facebook — провайдер начинает регистрацию канала.

После подтверждения соответствия политикам WhatsApp, провайдер проводит подключение и настройку аккаунта.

По умолчанию через провайдера передается только номер телефона написавшего клиента. Для передачи контактных данных необходимо обратиться к персональному менеджеру с соответствующим запросом.

Далее, необходимо пройти двухфакторную аутентификацию через SMS или звонок — в зависимости от типа номера, на который регистрируется бизнес-аккаунт. На время получения звонка на городской номер +7495 необходимо отключить IVR на пару минут, либо настроить переадресацию звонка с номеров, которые будут использоваться для звонка.

Для регистрации аккаунта на номер 8800… необходимо удостовериться, что нет каких-либо ограничений на прием зарубежных звонков (в нашем случае из США, +1…).

Для мобильных номеров — номер не должен быть ранее использован для регистрации пользовательского или неофициального бизнес-аккаунта в WhatsApp. Но даже если он и был использован, его нужно «отвязать», деактивировав через приложение WhatsApp Business API.

После двухфакторной аутентификации от WhatsApp будет дан статус официального аккаунта и галочка подтверждения.

После прохождения верификации и всех шагов подключения провайдер отправит реквизиты для авторизации. Указанные реквизиты отправьте в нашу техническую поддержку, чтобы произвести подключение к CRM.

После подключения отобразится новый канал и сообщения будут поступать в чаты.

После регистрации и прохождения верификации в Facebook Business Manager, у вас появится возможность подключить более 2х номеров телефонов в личном кабинете 360dialog. Если верификация не пройдена — действует ограничение на подключение только 2х номеров.

Добавление номеров осуществляется в настройках Facebook Business Manager, в разделе WhatsApp Manager. Необходимо пройти по следующему пути, чтобы открыть данный раздел:

• Перейдите на сайт business.facebook.com, авторизуясь под доступами аккаунта, который подключается к WhatsApp.
• Перейдите в настройки (иконка шестеренки).
• Далее «Информация о бизнес-аккаунте» (иконка портфеля).
• Аккаунты → Аккаунты WhatsApp.
• В нужном аккаунте откройте настройки.
• Кликните по кнопке «WhatsApp Manager» снизу страницы.

В данном разделе можно подключить дополнительные номера, а также узнать о статусе имени и номера, если они были по какой-либо причине отклонены.