После подключения модуля Facebook & Instagram Feed открывается возможность работать с товарами WhatsApp Business API в RetailCRM.
Ниже рассмотрим несколько примеров.
Пример 1. Клиент размещает заказ через приложение WhatsApp.
В RetailCRM при переписке в чатах будет автоматически создан заказ с товарами, которые клиент добавил в корзину. Магазин будет подтягиваться из настроек модуля Facebook & Instagram Feed. Карточка товара останется доступной, и менеджер при необходимости сможет ее открыть. Обратный процесс также поддерживается: если менеджер отправит клиенту карточку товара из каталога, клиент сможет открыть карточку и ознакомиться с подробным описанием.
Пример 2. Клиент отправляет вопрос по товару.
В системе это будет выглядеть следующим образом — в едином сообщении придет карточка товара с вопросом клиента.
