| Функциональность | Из системы в Telegram | Из Telegram в систему |
|---|---|---|
| Отправка сообщений | ✔️ | ✔️ |
| Редактирование сообщения | ✔️ | ✔️ |
| Удаление сообщения | ✔️ | ✖ |
| Цитирование сообщения | ✔️ | ✔️ |
| Пересылка сообщения | ⏳ | ⏳ |
| Отправка фото | ✔️ | ✔️ |
| Редактирование фото | ✖ | ⏳ |
| Удаление фото | ✔️ | ✖ |
| Отправка видео | ⏳ | ⏳ |
| Редактирование видео | ✖ | ⏳ |
| Удаление видео | ⏳ | ✖ |
| Отправка аудио | ⏳ | ⏳ |
| Редактирование аудио | ✖ | ⏳ |
| Удаление аудио | ⏳ | ✖ |
| Отправка стикера | ⏳ | ✔️ |
| Редактирование стикера | ✖ | ✖ |
| Удаление стикера | ✖ | ✖ |
| Отправка контакта | ⏳ | ⏳ |
| Редактирование контакта | ✖ | ✖ |
| Удаление контакта | ✖ | ⏳ |
| Отправка файла | ✔️ | ✔️ |
| Редактирование файла | ✖ | ✖ |
| Удаление файла | ✔️ | ✔️ |
| Проброс аватара | ✖ | ✔️ |
| Индикация набора сообщения собеседником | ⏳ | ✖ |
| Прочитанность сообщения | ✖ | ✖ |
| Карточка товара | ✔️ | ✖ |
| Карточка заказа | ✔️ | ✖ |
| Отправка голосовых сообщений | ✔️ | ✔️ |
| Поддержка реакций на сообщения | ✔️ | ✔️ |
✔️ — Реализовано
✖ — Метод недоступен для взаимодействия на стороне мессенджера
⏳ — Доступно на стороне мессенджера, но пока не реализовано на стороне интеграционного модуля
Удалить отправленное сообщение из системы доступно только в течение 48 часов с момента его отправки.
В систему модуль также имеет возможность передавать UTM-метки в карточку клиента при поступлении нового диалога в чат. Для Telegram передаются параметры из start-ссылки:
- в поле
sourceпередается значениеtelegram_referrer campaign- параметры start-команды.content- ссылка, которая использовалась для перехода в бота.
Важно!
start — они будут проигнорированы.Для создания ссылки:
Допускаются AZ, az, 0-9, _ и. Параметр может содержать до 64 символов.
В приватных чатах вы можете использовать этот
startпараметр для автоматической передачи любого значения вашему боту всякий раз, когда пользователь нажимает на ссылку. Например, вы можете использовать:https://t.me/your_bot?start=airplane
Когда кто-то откроет чат с вашим ботом по этой ссылке, вы получите:
/start airplane
- В группах можно добавить параметр
startgroupк этой ссылке. Например:https://t.me/your_bot?startgroup=spaceship
Переход по ссылке с этим параметром предлагает пользователю выбрать группу для добавления бота — результирующее обновление будет содержать текст в виде:
/start@your_bot spaceship
Ограничения на прикрепление файлов для telegram:
| Канал | Изображение | Аудиофайлы | Видео | Другие файлы |
|---|---|---|---|---|
| Telegram | 5 Мб | 50 Мб | 50 Мб | 50 Мб |
Передаваемые изображения должны иметь суммарное разрешение не более 10 000 пикселей (ширина + высота ≤ 10 000 пикселей).
Обмен реакциями
Система предоставляет возможность обмена реакциями на сообщения в чатах Telegram, что позволяет быстро выражать эмоции и реагировать на них без необходимости ввода текста.
Чтобы отправить реакцию, наведите курсор на сообщение и нажмите на иконку «Добавить реакцию» (
), затем выберите нужную реакцию из предложенного списка. Выбранная реакция будет добавлена к сообщению и станет видна всем участникам чата.
Кастомные реакции не передаются в систему. Платные реакции отображаются в виде символа «⭐».