| Функциональность | Из системы в MAX | Из MAX в систему |
|---|---|---|
| Отправка сообщений | ✔️ | ✔️ |
| Редактирование сообщения | ✔️ | ✔️ |
| Удаление сообщения | ✔️ | ✔️ |
| Цитирование сообщения | ✔️ | ✔️ |
| Пересылка сообщения | ✔️ | ✔️ |
Обработка диплинка (start) | ✖ | ✔️² |
| Отправка фото | ✔️ | ✔️ |
| Редактирование фото | ✖ | ✖ |
| Удаление фото | ✔️ | ✔️ |
| Отправка видео | ✔️ | ✔️ |
| Редактирование видео | ✖ | ✖ |
| Удаление видео | ✔️ | ✔️ |
| Отправка аудио | ✔️ | ✔️ |
| Редактирование аудио | ✖ | ✖ |
| Удаление аудио | ✔️ | ✔️ |
| Отправка стикера | ✖ | ✔️ |
| Редактирование стикера | ✖ | ✖ |
| Удаление стикера | ✖ | ✖ |
| Отправка контакта | ✖ | ✖ |
| Редактирование контакта | ✖ | ✖ |
| Удаление контакта | ✖ | ✖ |
| Отправка файла | ✔️¹ | ✔️¹ |
| Редактирование файла | ✖ | ✖ |
| Удаление файла | ✔️ | ✔️ |
| Проброс аватара | ✖ | ✖ |
| Индикация набора сообщения собеседником | ✖ | ✖ |
| Прочитанность сообщения | ✖ | ✖ |
| Карточка товара | ✔️ | ⏳ |
| Карточка заказа | ✔️³ | ⏳ |
| Отправка голосовых сообщений | ✔️ | ✔️ |
| Поддержка реакций на сообщения | ✖ | ✖ |
Кнопки быстрых ответов (suggestions) | ✔️⁴ | ✖ |
✔️ — Реализовано
✖ — Метод недоступен для взаимодействия на стороне мессенджера
⏳ — Доступно на стороне мессенджера, но пока не реализовано на стороне интеграционного модуля
¹ Ограничения на размер вложений зависят от ограничений канала и RetailCRM. MAX со своей стороны допускает загрузку файлов до 4 ГБ (при загрузке через multipart), однако при отправке через RetailCRM действуют общие ограничения чатов (в т.ч. суммарно до 500 Мб вложений на сообщение). Фактический лимит может быть ниже лимитов MAX.
² Если клиент открывает чат-бота по ссылке вида https://max.ru/<botName>?start=<payload>, интеграция передает значение параметра start в чат. Это позволяет использовать ref- и UTM-значения в ссылках на бота.
³ Заказ из чатового виджета RetailCRM отправляется в MAX как текстовое сообщение.
⁴ Подробнее см. в подразделе Кнопки быстрых ответов.
Особенности работы канала
Кнопки быстрых ответов
При отправке кнопок быстрых ответов (suggestions) в MAX их расположение определяется автоматически на стороне транспорта.
Кнопки с текстом более 16 символов отображаются по 1 кнопке в строке. Кнопки с текстом до 16 символов включительно могут отображаться по 2 кнопки в строке.
Отдельный параметр для принудительного вывода кнопки на всю ширину не предусмотрен.