| Функциональность | Из Facebook Messenger в систему | Из системы в Facebook Messenger |
|---|---|---|
| Отправка сообщений | ✔️ | ✔️ |
| Редактирование сообщения | ✖ | ✖ |
| Удаление сообщения | ✖ | ✖ |
| Цитирование сообщения | ✖ | ✔️ |
| Пересылка сообщения | ✖ | ✖ |
| Отправка фото | ✔️ | ✔️ |
| Редактирование фото | ✖ | ✖ |
| Удаление фото | ✖ | ✖ |
| Отправка видео | ⏳ | ⏳ |
| Редактирование видео | ✖ | ✖ |
| Удаление видео | ✖ | ✖ |
| Отправка аудио | ⏳ | ✔️ |
| Редактирование аудио | ✖ | ✖ |
| Удаление аудио | ✖ | ✖ |
| Отправка стикера | ✖ | ⏳ |
| Редактирование стикера | ✖ | ✖ |
| Удаление стикера | ✖ | ✖ |
| Отправка контакта | ✖ | ✖ |
| Редактирование контакта | ✖ | ✖ |
| Удаление контакта | ✖ | ✖ |
| Отправка файла | ⏳ | ⏳ |
| Редактирование файла | ✖ | ✖ |
| Удаление файла | ✖ | ✖ |
| Проброс аватара | ✔️ | ⏳ |
| Индикация набора сообщения собеседником | ✖ | ⏳ |
| Прочитанность сообщения | ✔️ | ✔️ |
| Карточка товара | ✖ | ✔️ |
| Карточка заказа | ✖ | ✔️ |
✔️ - Реализовано
✖ - Метод недоступен для взаимодействия на стороне мессенджера
⏳ - Доступно на стороне мессенджера, но пока не реализовано на стороне интеграционного модуля
Модуль позволяет передавать сообщения из Direct, комментарии под постами, а также комментарии из Reels, IGTV. Для того чтобы ответить на комментарий под постом или Reels, нужно воспользоваться функцией «цитирование» в чатах, иначе сообщение будет отправлено в Direct.
В систему модуль также имеет возможность передавать UTM-метки в карточку клиента при поступлении нового диалога в чат:
- При получении источника с рекламы:
source = facebook,medium = social,campaign- заголовок рекламы,term- ссылка на рекламу. В роли источника будет выступать Facebook, так как Instagram не передает такие данные. - При получении источника из плагина чата (например, на сайте):
source = Сайт,medium = Плагин чата на сайте,campaign- ref-параметр в ссылке,term- ссылка, с которой пришли. - При получении источника из ссылки с ref-параметром:
source = Ссылка,medium = Короткая ссылка(m.me)илиmedium = Короткая ссылка(ig.me)в случае инсты,campaign- значение параметраrefв ссылке.
Ref-ссылки для Facebook и Instagram можно создать самостоятельно:
- Facebook: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/m-me-links/
- Instagram: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/ig-me-links
Ограничения на прикрепление файлов для Facebook Messenger/Instagram Messenger:
| Канал | Изображение | Аудиофайлы | Видео | Другие файлы |
|---|---|---|---|---|
| Facebook+Instagram | 8 Мб | 25 Мб | — | 25 Мб |