Диалоги клиента хранятся в его карточке, во вкладке «Чаты» в блоке «Ранее». Во вкладке также отображается дата начала диалога, статус, общее количество сообщений и канал (с какого мессенджера написал клиент).
Про блок «Ранее» читайте в соответствующей статье.
В созданном из чата заказе будет отображаться ссылка на диалог, из которого создан заказ. В блоке «Покупатель» отображаются иконки мессенджеров, а также в шапке заказа отображается кнопка «Перейти в диалог». При нажатии по любому из вариантов открывается соответствующий диалог в чате.
